图书馆服务评价标准浅探

1什么是服务所谓服务,一般说来就是以无形的方式,在顾客与服务员工、有形产品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为。图书馆管理服务,则是运用图书馆资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。图书馆是各个要素组成的一个系统,它也是社会系统的一部分,与社会的其它系统有着千丝万缕的联系。图书馆提供的服务大部分是无形的,服务是一种过程,一种体验。在讲到服务工作时,社会上习惯的用语是做到领导满意,读者满意,自己满意。粗看起来没什么不妥,但仔细分析起来却有些不合适。其一是把领导满意放在第一位,说明首先是对领导…     

浅谈新形势下高校图书馆阅览服务工作

高校图书馆阅览工作是一项重要的实现图书馆主要职能的读者服务工作。随着计算机、网络等新技术在图书馆的广泛应用，阅览工作也注入了新的内容，一体化多项目多形式服务是阅览工作的发展方向。     

高校图书馆流通阅览服务职能探究

随着社会的不断进步,网络信息技术的快速发展,不但使高校图书馆流通阅览服务的水平得到了有效提升,同时也在一定程度上优化了图书馆的各项职能,使图书馆逐渐成为高校服务育人的重要信息平台。本文主要从高校图书馆流通阅览服务的重要作用出发,对高校图书馆流通阅览服务中的教育职能以及其工作现状进行深入分析和探索,最后找到高校图书馆流通阅览服务职能的创新途径,以此来提升图书馆中流通阅览服务的水平,使其能够充分发挥自身的作用,从而提高高校图书馆的服务质量。     

网络环境下图书馆阅览服务工作的变革

通过对网络环境下图书馆阅览服务工作变革的阐述，指出图书馆阅览服务网络化、特色化的发展方向。     

大学图书馆阅览服务新观念——小型、专科、多功能

针对一些高校图书馆馆舍面积有限,阅览服务比较薄弱的实际,提出一些框架式的设想,以期加强阅览服务的力度,缓解人多书少、文献保障不足的矛盾.     

高校图书馆古籍阅览读者服务探析

通过对古籍阅览与其它文献阅览特点，以及古籍阅览读者层次的分析，认为工作人员具备良好的道德修养、丰富的业务知识，高水平的服务技能和现代化的服务方式都是古籍阅览高效服务的重要保障。于此同时，工作人员还应通过各种方法了解读者的阅读目的，有针对性的满足不同读者需求，更好地为教学和科研服务。     

如何拓展阅览服务

文章扼要地阐述了拓展高校图书馆读者阅览服务的重要作用,并具体分析了当前高校图书馆读者阅览服务所面临的新形势和存在的主要问题,进而有针对性地提出了“合二为一”的读者阅览服务的观点。     

新世纪图书馆阅览模式探究

提出应改变传统的书、刊两条龙阅览模式，加强信息资源的整合，拓展阅览服务方式，形成一种新型的多功能综合阅览模式。     

深化改革 努力提高阅览服务质量

不断提高人员素质，不断强化服务手段，采取多种服务措施，变被动服务为主动服务，变静态书刊资料为动态情报信息，更好的为高校教学、科研、生产服务。     

高校图书馆阅览服务的深化及其服务模式的创新

文章通过对高校阅览服务的现状分析,深入探讨了阅览服务的深化及其服务模式的创新。     

高校图书馆提高阅览服务工作质量的新举措

阅览室是高校图书馆的一线服务窗口,如何提高阅览服务工作质量,这是我们一直关心的问题。文章针对高校图书馆阅览室的阅览服务特点和传统的阅览服务方式,结合实际工作经验,提出了提高高校图书馆阅览服务工作质量的新举措。