知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。     

论公共图书馆的无偿服务与有偿服务

主要阐述了公共图书馆实行无偿服务的必须性和有偿服务的必要性,以及实行有偿服务的界与度,同时也论述了无偿服务和有偿服务如何良好地统一,更好地为读者服务。     

服务设计研究

服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分。为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程。同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响。     

科技服务与生产外包服务关系的研究

我国科技服务环境逐渐改善,引发了生产外包服务的新发展。文章通过论述生产外包服务的特点以及科技服务的功能,探讨了科技服务与生产外包服务之间的关系,建立了网状模型,进一步提炼两者之间的互动作用。     

服务创新保障图书馆个性化服务可持续发展

图书馆的个性化服务问题是当前图书馆服务研究中的重要课题,研究者在实践领域也开发了很多技术与方法,本文提出用集成创新服务模式满足图书馆个性化服务的要求,依托集成服务构建可持续发展的信息资源,组建可持续发展的服务队伍,创建可持续发展的用户资源,保障图书馆个性化服务的可持续发展,使图书馆个性化服务工作更加适应可持续发展的社会的需要。     

浅谈图书馆服务理念与服务方式

简单梳理了图书馆服务理念的演变,介绍了图书馆的服务方式,旨在揭示图书馆工作的核心环节,以便能明确工作目标,更好的服务读者。     

信息服务与知识服务的功能模式分析

通过对信息、知识概念的差异研究,分析了信息服务模式的局限性.论述了从信息服务到知识服务的功能模式,指出了从信息服务到知识服务的转变是信息服务业的主流趋势,是社会赋予的使命,也是实现跨越式发展的必由之路.     

提升服务能力 拓宽服务领域

该文介绍了安徽省公路学会近年来的活动情况,主要包括:加强组织建设,提高服务能力;加强学术建设,服务科技创新;发挥智力优势,拓宽科技服务领域。     

高校图书馆中的人文服务与信息服务

根据高校图书馆特殊性和服务的特定人群,分析了创造有利条件,提高管理人员素质,以及培养大学生获取信息能力等方面的问题,提出了有关高校图书馆服务层面的几点建议,并阐明了人文服务与信息服务相结合思想。     

不断完善开架借阅服务,深化读者服务工作

开架借阅服务极大地方便了读者,随着开架借阅服务的不断开展,也出现了一些新问题,影响了读者服务工作。为了使馆藏文献得到最大范围的合理使用,更好地服务读者,须不断完善开架借阅服务。     

网络环境下图书馆服务理念的整合——从信息服务到知识服务

图书馆服务模式从管理服务到信息服务最终发展到知识服务,在服务理念整合的基础上,阐明了知识服务是图书馆在信息时代的根本出路.     

图书馆服务接触分析与服务策略选择

分析了图书馆服务过程中的服务接触,根据服务接触主导主体的不同把图书馆分为用户主导型、馆员主导型和图书馆主导型,并提出了相应的服务策略。     

浅谈资料室服务宣传与服务效果的收集

文章指出：资料室服务宣传与服务效果的收集,是资料室读者服务工作的进一步深化,从服务宣传和服务的效果积累过程中,能反映出资料室服务质量和服务程度;同时就服务宣传与服务效果的收集方法进行了论述。     

知识服务是新时期图书馆服务创新的必然选择

本文从论述知识服务的涵义和特点出发,通过对图书馆实施知识服务的必要性和必然性的阐述,论证了知识服务是新时期图书馆服务创新的必然选择,同时阐明了图书馆实施知识服务的基本对策.     

服务营销学视野下体育赛事赞助服务理论研究

本文运用逻辑分析法和文献资料法,从服务营销学理论的角度,分析了体育赛事中对赞助企业服务的重要性,阐述了体育赛事赞助服务的基本特点,提出了进行育效服务应遵循的竞争策略。     

浅谈高校图书馆图书借阅服务中的细节服务

阐述了图书馆细节服务的内涵和意义,提出了"读者第一、服务至上"细节服务在图书借阅服务中的具体措施.     

试论高校图书馆信息服务面向知识服务的转型

分析了高校图书馆信息服务和知识服务现状及信息服务和知识服务的内涵和区别,概括阐述了高校图书馆由信息服务转型为知识服务的必要性,指出了高校图书馆开展知识服务所面临的问题。     

Library 2.0服务与传统服务之比较

基于文献资料调研,从服务理念、服务方式、服务对象、服务内容、服务效果等方面对Library2.0服务与传统服务进行了比较研究,结果发现:Library2.0服务具有不可比拟的优势,是图书馆发展的最佳选择;由于web2.0技术仍处于不断发展完善过程中,对Library2.0的研究尚处于初始阶段,其发展中的诸多现实问题需引起充分注意。     

开架式服务一种图书馆服务方式的创新

从图书馆开架式服务这一服务方式入手,回顾了中外图书馆开架式服务的历史,概述了高校图书馆管理与服务创新的内涵,从图书馆内部服务模式提出了以人为本的多元化管理与服务创新的主要途径,从管理创新和服务创新入手,阐述了以人为本的高校图书馆管理与服务创新的思考。     

知识服务是高校图书馆新的服务模式

知识经济条件下,网络化、数字化的图书馆服务工作面临新的挑战即知识服务,可以说知识服务是知识经济时代图书馆的新的服务模式。本文阐述了知识服务的特点、内容、及具体实施措施、人员要求。