浅议人性化服务在高校图书馆流通工作中的实施

人性化服务理念是图书馆永无止境的追求。图书馆人性化服务是人类步入信息化时代和图书馆现代化向纵深发展所追求的一种新型的服务理念,是一种用亲切和爱心为读者提供满意服务,为读者营造人文氛围所达到的一种理想境界,是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候以及多样化服务模式的必然趋势。而图书馆流通部门是图书馆的窗口,是直接面对读者、服务读者的部门,直接反映图书馆的精神风貌。因此,高校图书馆流通借阅服务人性化是当今时代对图书馆服务工作提出的要求。     

关于图书馆人文精神的思考

文章认为,在图书馆事业不断发展的今天,图书馆人文精神依然是图书馆发展的内在动力,图书馆事业要保持可持续发展,必须倡导图书馆人文精神。图书馆要营造以人为本、人文服务的氛围,将人性化服务落实到一切读者,想读者之所想,急读者之所急;要关爱馆员,尊重馆员,肯定馆员的服务,充分调动馆员的工作积极性,增强馆员的信心与荣誉感。     

基于文化自信的大学图书馆服务创新

从文化自信视角出发,指出大学图书馆服务应该着眼于"三大文化"的推介宣传,充分发挥大学图书馆文化主阵地的地位和作用,从氛围营造、读者导引、信息推送等方面创新服务内容、拓展服务模式,提升大专学生的人文素养,增强文化自信,使大学图书馆契合文化育人、服务育人的使命。     

浅谈图书馆员应具备的职业素养

介绍了职业素养的基本内涵,阐述了图书馆员应具备的职业素养。指出,图书馆的社会责任是满足公众的文献信息资源需求,图书馆的最高使命是为读者服务。能为读者提供令其满意的服务,建立读者与图书馆良好和谐的氛围,甚至让读者产生对图书馆的依赖情愫的关键是:图书馆员具备较高的职业素养。     

图书馆与构建和谐社会

阐述了图书馆应树立以人为本的服务观念,营造以人为本的读者学习氛围,提出了为读者提供更人性化服务的设想。     

浅议图书馆人性化服务

在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。     

立足以人为本理念 营造和谐服务氛围——浅谈高校图书馆服务质量的提升

文章论述了立足以人为本的服务理念,以读者需求为焦点,提升图书馆员服务道德行为和服务技能,构建和谐图书馆服务氛围。     

高校图书馆读者服务意识持续发展研究

"读者第一"的服务意识是高校图书馆在高校中独特的性质、地位任务和作用所决定的,由于图书馆馆员尤其是年轻一代对"读者第一"这一传统服务意识的淡化,过分重视强调现代化数字图书馆的服务功能,使得高校图书馆教程中规定的服务职能没有充分发挥出来,为此,我们应该建立健全各种长效机制,来加强图书馆馆员的"读者第一"的服务意识,使图书馆行业得到持续健康的发展。     

高校图书馆开展人性化服务探讨

高校图书馆工作的出发点和落脚点是"以人为本,读者第一,服务至上"。高校图书馆以什么样的形式进行服务,体现了高校图书馆服务水平的高低。这就要求高校图书馆要开展人性化服务,更多地站在读者的角度考虑问题,设身处地为读者着想。以江西理工大学图书馆为例,探讨高校图书馆开展人性化服务的一些做法有着重要的指导意义。     

对构建和谐馆读关系的思考

在图书馆工作中,馆员与读者的关系是图书馆读者服务过程中的主要关系,构建和谐的馆读关系,对推动图书馆和谐发展,提高服务质量有很重要的作用。因此,图书馆要从以读者为中心,加强馆员与读者的沟通,推广学科馆员,建立内部环境,加强软硬件建设等方面去营造馆读关系的和谐氛围。     

基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例

以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手,从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。     

增强读者服务理念 做好高校图书馆采访工作

本文阐述了高校图书馆采访工作应坚持"读者第一,服务至上"和"为读者找好书,为好书找读者"的读者服务理念,并提出了高校图书馆采访工作实践读者服务理念的途径。     

图书馆学术引征服务的四个原则

学术引征服务是现代图书馆最重要的信息服务活动之一,它以满足读者需求为工作的基本宗旨,体现着现代图书馆服务的核心价值。图书馆在开展这项服务的过程中,应遵循"读者需求满足"、"数据维持"、"中立"和"保密"等4个原则。     

高校图书馆如何开展创先争优活动

面对高校读者趋于多元化、个性化需求的特点,提出了图书馆应结合创先争优活动的具体要求,积极转变服务理念和服务方式,努力优化服务品质,力求为读者营造良好的学习氛围。     

同济大学图书馆微博读者调查问卷分析

本文通过对同济大学师生进行"读者微博"的问卷调查,根据调查数据的分析、读者对"图书馆微博"内容和形式等方面的实际需求,结合同济大学图书馆微博的运营心得体会,讨论了高校图书馆微博的服务模式和理念,提升图书馆微博的服务价值,为读者提供更多更好的服务。     

浅谈图书馆工作者如何成为读者的良师益友

图书馆工作者在服务过程中如何成为读者的良师益友,从强化自身内涵素质、做好读者导读咨询、构建和谐氛围三个方面进行探讨。     

“读”与“借”中的人文关怀——高校图书馆工作的服务理念

不管是高校图书馆还是公共图书馆,其主要的工作目标都是为了读者的方便。如何让读者在读书和借书中可以得到最便利的服务,是现下各个图书馆努力的方向。高校图书馆是大学老师和学生重要的教学和学习的阵地,不仅为学生提供大量的知识信息,并且有助于学生形成正确的价值观和提高他们的文化素养。为了让学生能够主动并且愿意去图书馆借阅图书,需要加强图书馆的工作建设,尤其是图书馆的服务工作。"以人为本"服务原则是图书馆服务工作在新时代下的新要求,"以人为本"需要在服务工作中基于"人文",给予"关怀",让读者能够更舒适地读书,更便捷地借书,让图书馆成为读者享受知识的书阁。     

谈公共图书馆期刊 开架阅览管理与服务

开架阅览就是方便读者,是现代图书馆为读者服务的一种方式,也是公共图书馆发展的一种趋势,它充分体现了图书馆服务的宗旨。其目的在弘扬图书馆精神,倡导以人为本,消除"数字鸿沟"关心弱者、走近平民、创新服务。     

“以用户为中心”的高校图书馆读者服务创新——以广西科技大学图书馆为例

读者服务是图书馆各项工作的中心。随着新技术在图书馆工作中的应用,高校图书馆只有不断创新读者服务才能更好地满足用户的需求。广西科技大学图书馆本着"以用户为中心"的理念,根据图书馆的实际情况,从加强硬件设施创新,改造阅读环境,不断提升馆员的专业素质等方面探索如何创新读者服务。     

数据挖掘在高校图书馆个性化服务中的应用

个性化服务是图书馆发展的趋势。本文在对高校图书馆流通数据研究的基础上,利用数据挖掘技术,分别建立了时间序列模型、关联规则模型和流通量统计表,从三个不同角度对图书馆个性化服务进行分析,为图书馆个性化服务工作提供决策依据。个性化服务能够提高图书馆的工作效益,让图书馆更好地为读者服务,真正实现"一切为了读者"的服务理念。