网上参考咨询的现状与对策

本文介绍了我国网上参考咨询的现状和特点，并提出了有效地开展网上参考咨询工作的对策。     

图书馆网络参考咨询服务工作的问题及发展对策

网络环境为图书馆开展网络参考咨询工作提供了广阔的发展空间，本探讨了目前我国图书馆开展网络参考咨询服务方式、存在的问题和应采取的措施。     

参考服务对未来图书馆的帮助

本文论述了参考服务的概念,软件技术,并对该项服务的优缺点以及开展该项服务需要考虑的问题进行了分析。     

面向智慧图书馆的参考咨询服务发展思路初探

本文探讨了智慧图书馆与数字图书馆的承继关系,提出智慧图书馆环境下参考咨询服务的主要特征是对用户需求的智慧识别、对知识化资源的精确配置以及技术手段和人文理念并重的精准服务模式创新,进而从参考咨询服务理念的坚守与创新、知识内容建设积累、智慧化软件系统支撑、专业化馆员队伍建设以及多维融合参考咨询服务运营模式探索等方面讨论了智慧图书馆参考咨询服务能力提升的实现路径。     

虚拟参考咨询自导式服务模型探究

以用户为核心的虚拟参考咨询自导式服务模型不仅给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生的变化,而且也分析了服务的构成各要素,图书馆在设计虚拟参考咨询工作框架时需要考虑到这些要素之间的联系。     

Google Answers与高校图书馆网上参考咨询模式比较分析--以美国Cornell大学图书馆为例

以互联网上著名搜索引擎“Google”的参考咨询服务系统“Google Answers”与美国Cornell大学图书馆的参考咨询服务为例,就解答的质量、资费、时间等方面展开调查,分析对比二者的优缺点,对宣传方式、服务收费、合作服务、服务方式以及咨询馆员素质等方面进行较为深入的分析和阐述,并提出一系列的对策,以促进高校图书馆参考咨询服务的发展.     

即时信息与美国网络聊天参考咨询

文章在网络即时信息发展的大背景下，介绍了美国几所高校图书馆开展的基于即时信息的网络参考咨询服务组织形式、使用界面、相关软件、服务评价等情况。     

Refexpress——网络聊天参考咨询的一个实例

介绍美国佛罗里达大学利用Refexpress开展的网络聊天参考咨询服务,指出我国图书 馆界开展这种新型的参考咨询服务形式的重要性。     

网络环境对参考咨询工作的影响

本文探讨了网络环境对参考咨询工作的影响，传统的咨询工作发生了很大变化，网络环境改变了时、空、速、量，在学术资源的开发利用方面增加了深度和广度，用户培训增加了新内容，对参考咨询馆员素质提出 了新要求。     

虚拟参考咨询服务礼仪探究

以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。     

参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

从实体服务迈向网上虚拟参考服务

图书馆参考服务自提出至今已过去了一个多世纪,参考服务的理论与实践在图书馆的工作中得到不断的提高和发展.     

新时期地方公共图书馆的参考咨询服务

本文结合本馆实际及工作经验，从新时期图书馆参考咨询服务的特点、内容及加强措施方面阐述了地方公共图书馆参考咨询服务的新发展。     

国外网上实时参考服务的实践与分析

网上实时参考服务是当今国外图书馆研究与试验的一个热点。本文介绍了CDRS和VRD等项目，并分析实时参考服务兴起的社会环境等因素，供国内研究开展同类服务参考。     

法国公共图书馆的参考咨询馆员制度--访欧札记之二

文章介绍了法国、意大利等国的参考咨询馆员制度，并指出了这一制度对中国图书馆界的重要借鉴作用。     

用户需求新动向与参考馆员的知识服务

一、用户需求新动向 研究情报用户的学者习惯于根据用户的职业特点挖掘并分析其不同的情报需求,但现实情况却是各类用户需求总体特征的日渐"趋同".     

网络环境下的高校图书馆参考咨询工作

论述了网络环境下图书馆现代参考咨询服务与传统咨询服务的不同，探计了网络环境下参考咨询工作的特点及其面对知识经济的挑战应采取的策略。     

谈图书馆的数字参考服务

数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本主要阐述了它的起源、服务方式、工作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。     

虚拟参考咨询服务发展探讨

本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践，结合读者调查和分析，探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。     

美国图书馆参考咨询的起源与发展

本文研究了美国图书馆参考咨询工作的发展历程，并将其区分为萌芽、形成、发展、巩固发展、数字化发展等5个时期，同时总结了各时期的特征。