数字参考咨询中自助式服务的理念和实现

OCLC的一项关于用户信息检索行为和偏好的调查表明,相比起使用图书馆,用户更加喜欢自助式的信息检索.为了适应用户需求,图书馆应当在数字参考咨询中大力发展自助式服务.文中首先描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,提出了如何从用户研究、信息组织以及平台建设等方面入手,在图书馆中开展这项服务.     

分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用

根据网上数字参考咨询服务发展，介绍了国内外主要的数字(或网上)参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。讨论了国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务和管理标准规范研究和规定。     

数字参考咨询服务模式研究

在归纳目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上，提出了从不同层次来划分服务模式：基于电子邮件、基于实时交互、基于网络化协作和基于多种模式结合的数字化参考咨询服务，并从形式、优缺点、服务策略等对每种模式进行比较分析。     

谈图书馆的数字参考服务

数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本主要阐述了它的起源、服务方式、工作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。     

服务主导型数字图书馆重要组成部分--虚拟参考咨询系统的建设

本文介绍网上参考咨询服务的起源和发展，它是为适应用户需求及数字图书馆建设的需要而推动的服务，是服务主导型数字的重要服务平台，并提出了当前虚拟参考咨询服务的主要形式和发展趋势。本文还着重介绍了上海交通大学虚拟咨询系统的总体构架。     

中国式合作数字参考咨询服务模式比较研究

针对目前国内开展的合作数字参考咨询项目运行现状,提出合作虚拟参考咨询服务的三种实现模式,并逐一剖析,进一步提出建立健全服务管理机制、软件技术整合与优化、咨询专家社会化、隐私权与知识产权保护、整合营销、建立科学评估机制、合作与交流等,以期促进我国合作式数字参考服务稳定、可持续的发展。     

虚拟参考咨询服务规范研究及其应用

介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。     

论合作化数字参考服务

合作化数字参考服务是网络环境下咨询服务发展的趋势.本文探讨了合作化数字参考服务的产生背景、内涵、工作方式、开展现状、合作问题和优化措施.参考文献5.     

数字参考咨询服务中的合作研究

文章从目前数字参考咨询服务中存在的问题入手,提出参考馆员必须与用户、同事、同行和其他非图书馆学专业人员建立良好的合作关系,从而确保用户能够在期望的时间内,通过期望的形式获取所需信息,并且针对具体的合作对象提出建议。     

论基于网络化合作的数字参考咨询服务

本阐述了基于网络化合作的数字参考咨询服务的涵义，对国外图书馆的合作式数字参考服务的范例进行了分析，指出这种服务模式的优势与局限性，并提出开展合作数字参考咨询的有关策略。     

我国自助图书馆服务理论与实践现状分析

自助图书馆是我国图书馆服务领域的创新模式之一,它采用新技术嵌入用户环境,提供了更加人性化的服务。在近几年来国内相关研究的基础上,从自助图书馆的服务理念、服务模式、服务系统构成、优势与意义进行了综合性的研究分析,并针对存在的问题提出了相关建议。     

我国自助图书馆服务理论与实践现状分析

自助图书馆是我国图书馆服务领域的创新模式之一,它采用新技术嵌入用户环境,提供了更加人性化的服务。在近几年来国内相关研究的基础上,从自助图书馆的服务理念、服务模式、服务系统构成、优势与意义进行了综合性的研究分析,并针对存在的问题提出了相关建议。     

图书馆自助服务模式之我见

分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。     

自助服务在中国人民大学图书馆的构建及应用

文章分析了中国人民大学图书馆自助服务系统构建的动因和有利条件,介绍了自助服务项目的功能特点以及由此给图书馆带来的服务变革.     

图书馆自助服务的优势及实施保障

文章阐述了图书馆自助服务的基本内涵及典型特征,分析了其主要优势,提出了图书馆自助服务的实施保障。     

高校图书馆自助式服务应用分析

随着RFID技术在图书馆的应用,图书馆自助服务出现了新模式,并迅速得到应用。在这一过程中,公共图书馆相对发展较快,而高校图书馆对新模式的应用则较为单一。文章简单介绍了目前应用较广的三种图书馆自助服务模式,并分析其各自特点,在此基础上总结出高校图书馆自助服务模式应用表现单一的原因,并提出实施自助服务的步骤及注意事项。     

浅析自助图书馆建设问题

文章简单回顾了自助图书馆的发展历史,分析了建设自助图书馆而临的问题,并扼要给出了解决问题的途径。     

浅析图书馆自助服务

图书馆自助服务为读者提供了一个自助、自主、自由享受移动服务的空间。对图书馆自助服务的可行性进行了分析,阐述了图书馆自助服务的主要模式,提出了图书馆开展自助服务的策略。     

图书馆自助服务系统的建立

文章介绍了国内外图书馆自助服务的发展概况,论述了图书馆自助服务系统的具体实施方案及其自助构架,如自助查询、自助借书、自助还书、配套设施等,同时也指出了自助系统的局限性,对自助服务系统正常运作提出若干建议。     

自助图书馆的科学建设与趋势展望

文章介绍了自助图书馆的概念,从政策支持、经费保障、文献资源保障、自动化现状与整合、业务调整保障、运营模式规划等几个方面对自助图书馆的科学建设进行了探讨,并对自助图书馆未来的发展趋势进行展望。