爱普生打造成熟服务体系

教育行业投影机售后服务大家谈 当前，“服务创造价值”、“沟通从心开始”，“用户至上，用心服务”等服务理念被众多企业广为推崇，奉行。与此同时，服务——这一词汇的含义在市扬化环境中被丰富，赋予了新的生命。[编者按]     

谈物业管理公司的服务意识

物业管理公司应加强服务意识，正确处理服务与管理的关系．真正认识到物业管理的本质应体现在优质的服务；服务的本质是“以人为本”，需要建设“天人合一”的居住区，提供“以人为本”的人性化的服务，营造优美的“人”居住环境，从而实现公司的可持续发展。     

提高层次 突出特色 开创技工教育新局面——湖北省襄樊市高级技工学校

湖北省襄樊市高级技工学校，坚持“服务经济、服务就业、服务学生”的办学宗旨和“品德优良、技术精湛、素质全面”的培养目标，坚持“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的教育理念和“面向市场，创新机制，突出特色，稳步发展”的工作思路，     

改善投资软环境是增加资本附加值的有效途径——对青海省投资软环境的对策分析

本就投资软环境的社会政治环境、法律环境、经济环境、财务环境、服务环境在调研的基础上进行了分析，并就为改善我省投资软环境，在改革观念、培植新的增长点、降低企业运营成本、打造“信用”政府、树立“人才第一资源”理念、发展民营经济等方面，提出了一些建议。     

复合图书馆中对“拥有”与“存取”的再思考

在复合图书馆环境下，关于对信息资源是“拥有”还是“存取”的问题进行了粗浅的探讨。笔者认为在复合图书馆中，“拥有”与“存取”相互结合共同提供文献资源服务，它们是唇齿相依、长期共存的。     

优化小班教室环境 挖掘潜在教育功能

教室是师生共同学习和生活的场所，教室环境作为一种潜性课程，在学校教育环境大系统中占据着重要地位。在“小班化教育”条件下，原有的教学空间没有改变，但班级的学额减少了，这就意味着每个学生占据的单位空间相对扩大。另外，随着各级政府以及学校自身对“小班化教育”研究的重视，有相当一部分教育资金投入到教学环境的建设上来。这些有利条件无疑为我们深入研究如何高效利用教室空间，合理布置教室环境，使之为学生身心健康发展服务，为建立新型师生关系服务创造了难得的机会。目前，有不少学校对实施“小班化教育”的教学班做了室内…     

思想政治工作的内容创新在于促进人的全面发展

促进人的全面发展，是马克思主义关于建设社会主义新社会的本质要求，作为“我们党和社会主义国家的重要政治优势”的思想政治工作，应把促进人的全面发展作为创新的重要内容。思想政治工作要为实现社会主义现代化服务，要注重提高人的素质，为发展社会生产力服务，为提高人的精神素质服务，为弘扬先进文化服务。要努力营造促进人的全面发展的社会经济环境、文化环境、人才成长环境、培养“四有”新人，努力促进人的全面发展。     

学生需求导向：高校图书馆的服务型思维探析

本文通过分析研究其在文献资源需求方面、服务质量需求方面、设施环境需求方面的不同需求，提出了一些建议措施，并指出应塑造学生需求导向的内环境，坚持“以人为本”，树立“读者第一，服务至上”的理念，力求从软硬环境等多方面满足广大读者需求。     

论"试点"环境下现代教育技术中心的职责

现代远程开放教育环境下学习支持服务系统的建设是体现现代教育社会化、个性化的关键和前提，是“试点”各项工作的基础和保障。沧州电大在“试点”项目探索实践中，认真解读现教中心的职责和功能，从充分发挥其“引导、服务、管理、监督”的作用，到完善“保障、服务、协调、监督”的职能，力争支持服务到位，保障监督有力，切实为“试点”项目保驾护航。     

高校人事工作应强化服务意识

淡化“官念”意识，树立并强化服务意识是做好高校人事工作的现实需要，它对高校管理体制的改革有着积极意义。具体可通过：让服务管理的理念贯穿高校人事工作的全过程：立足高校人事工作的特殊性，树立“以人为本”的人力资源管理观，为人力资源的开发提供服务；贯彻“校务公开”的原则，为学校管理提供信息服务；积极营造有利于人才培养的良好环境，做好环境服务；提高人事干部的自身素质，保工正服务的良好开展等途径与方式来实现。     

发挥多种教育渠道作用培养师生可持续发展意识

国内外相关研究与实践表明：可持续发展教育不等同于环境教育、资源教育，它赋予新时期学校教育两项功能：一是进一步为促进人的可持续发展服务，二是进一步为促进社会、经济、环境与文化的可持续发展服务。为此，我校以“发挥多种教育渠道的作用，培养师生可持续发展意识的研究”为课题，旨在通过发挥“校园文化的创设”、“课堂主渠道的渗透”、“校本课程的开发”及“教育活动的开展”向广大师生渗透与培养可持续发展的理念与意识。     

论读者服务工作中馆员与用户的互动

在“以人为本”服务理念的指导下，充分发挥馆员在高校图书馆读者服务工作中的主观能动性。强化服务意识，馆员和用户协调互动，共同发展。用户在丰受服务的过程中，获得所需的文献信息。馆员在服务的过程中不仅实现了自身价值，也感受到了服务的乐趣。双方共同构建一种愉快、和谐的服务环境。     

图书馆"高效、快捷、愉悦"服务理念探析

从网络环境下图书馆资源建设的新变化进行分析，提出了图书馆新的服务理念——“高效、快捷、愉悦”服务，并论述其内涵、依据、产生效果和发展要求。     

浅谈图书馆新馆读者服务工作创新的几点建议

“以人为本,共建和谐”是当今时代的主题,新图书馆的建立,服务应围绕“以人为本”建立“人文”服务理念和创建“人文”环境,开展多种读者服务模式,为各阶层的读者服务。本文阐述了建立“人文”服务理念,培养提高图书馆员的个人素质,对图书馆创新服务提出建议。     

新时代高职院校社会服务的现实特征与优化路径——基于197所“双高计划”建设单位中期建设情况的调查分析

社会服务能力的稳步提升，是高职教育助推国家重大战略的必由之路。从高职院校社会服务“全过程参与”的视角出发，得知高职院校社会服务的要素框架由“内容设计“”行动执行“”成效反馈”所构成。在此观测维度基础之上，以197所“双高计划”院校的中期建设数据作为分析对象发现，新时代背景下高职院校的多领域服务格局已初步形成，且服务过程中显现出一定程度上的组织性、协同性趋向，但在多元化取向、体制机制建设与高质量服务供给态势上仍存在实践错位。未来，可从营造良好内外环境、构建高职院校社会服务评价指标体系、增进区域服务能力协调发展等路径出发对其进行优化。     

试析高校档案管理工作的创新

高校档案馆要在激烈的竞争环境中求得生存和发展，必须转变办馆理念，树立“以人为本。职工第一，用户第一，服务第一”的思想，改革用人制度，引入竞争机制，注重服务创新，创造服务品牌。     

德阳市“十一五”人才发展环境分析

就德阳市的人才发展环境条件而言，依据SWOT分析方法分析。无论是战略环境、政策环境、经济环境，还是区位环境，相对优势都较为明显。尤其是国家和四川省经济发展“两区一带”的构想，以及德阳市技术性工程设想的实施，将对人才发展提供新的平台。德阳市在“十一五”期间，仍需致力于建设好人才发展环境，以引导形成人才集聚效应，为德阳市的社会经济发展服务。     

松下携手东方中原致力"本土化"服务

面对复杂的市场环境与激烈的竞争，松下在中国教育市场的投影销售、服务采取了“本土化”策略。以经销总代理的模式将其在教育行业销售、服务全权委托给第三方的代理公司——东方中原。事实证明，作为教育市场销售大户，松下的“本地化”策略是非常成功的。     

格物致知--化学课堂教学改革的实践与思考

近年来，山东省检察研究工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建立科学的中国特色社会主义检察理论体系为目标，坚持基础研究和应用研究“两手抓”，立足服务，深入基层，重点围绕党和国家中心工作、围绕检察制度和检察工作面临的重大理论和实践问题，进行了广泛而深入的调查研究，为强化法律监督、完善检察制度、推进检察事业创造了良好的理论环境，检察研究服务大局、服务检察业务、服务领导决策的职能作用得到了充分的发挥。     

探索网络环境下的"读者第一"

网络环境下探索如何极大满足读者的文献信息需求，提高图书馆的服务质量，提供良好的服务环境是图书馆工作“读者第一”的主要体现。