民生档案信息如何实现社区查询——由上海市“民生档案远程协同服务机制”说开去

2010年7月,上海市杨浦区档案馆率先在社区事务受理服务中心开通了民生档案服务,启动了社区查档出证的"馆社"联动新模式,利用者可以在街道社区事务受理服务中心查到所需的档案,并当场获得档案部门出具的档案证明。截至2012年6月底,全市各级档案局馆已为1.63万市民提供民生档案远程利用服务,上海市和各区县馆际、馆社、馆室"三联动"的档案服务民生框架格局已初具规模。     

档案人的“三心”——服务查档利用者10000人小记

2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这     

影响档案利用的几种情况分析

综合性档案馆在接待利用中常常遇到这样的情况:一些利用者来馆查不到所需内容,影响了问题的解决.从本溪馆档案利用的统计来看,查不到档案的情况每年要占利用总数的20%-30%.在利用工作中,通常我们把利用中查到的数量与查档的总数相比叫作档案的查到率,并以此来评价档案利用的成绩.     

围绕利用主题 提供高效服务

提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。     

接待查档六忌

开发档案信息资源，提供档案为社会各项事业服务，充分发挥档案的作用，是档案工作的目的，也是档案利用工作的职责。接待查档是服务的重要环节，接待人员的言谈举止直接影响查档的效果。我们把接待查档人员在工作中应注意的事项，归纳为“六忌”。     

异地查档服务好 为民解忧效率高

<正>近日,家住广汉市的邱某为办理退休手续到市档案馆查阅其1974年的知青档案。因邱某当年当知青的地点在广元市旺苍县正源乡,广汉市档案馆没有其所需的档案资料,这让身患疾病的邱某十分着急。广汉市档案馆工作人员立即按照《四川省国家档案馆民生档案异地查档跨馆服务办法》的工作流程与旺苍县档案馆取得联系,查到了邱某下乡当知青时的档案,帮助他拿到了所需的档案复印件,减少了他长途奔波之苦,使他满意而     

萧山区档案馆利用服务之特点

2004年度,杭州市萧山区档案馆档案查阅利用工作再创新高,是1999年以来查档人次、利用卷次、出具证明和复印数最多的一年.全年共接待查档人数4038人次(含查档咨询1419人次),调阅案卷6140卷、资料912册,出具各类证明(含复印)17789页,涉及128个全宗,占馆藏全宗数的70.72%.     

嘉峪关市档案局推进档案数据库建设提升服务能力

在党的群众路线教育实践活动中,嘉峪关市档案局为满足群众多样化查档的需求,立足档案工作实际,健全完善档案信息专题数据库。该局已实现馆藏文书档案、婚姻登记档案文件级目录和馆藏永久文书档案全文的计算机检索,极大缩短了查档时间,提高了查档效率。     

从查档者的视角谈档案信息网上查档的建设

以查档者的视角对我国27个省会城市档案信息网涉及查档栏目进行调查,归纳分析档案信息网上查档存在的问题。提出强化档案信息网上服务意识;加快馆藏档案资源的数字化;正确处理档案信息的"藏"与"用"等建议。     

对“接待高峰年”的反思

在刚刚过去的2002年,许多市县综合档案馆一改以往“门庭冷落车马稀”的景象,迎来了一批又一批的查档者,有的到了门庭若市、应接不暇的地步。以南通市档案馆为例,2002年接待2049人次,2001年为1015人次,增长幅度高达101.87%;2002年调阅档案、资料5100卷次,2001年为2925卷次,增长幅度高达74.36%。南通所辖各县(市)区档案馆同样出现了查档者络绎不绝的现象,有的甚至排起了长队,有时一天接待100多人,忙得连局馆长都放下手中的工作出来维持秩序。这是继上个世纪八十年代中期档案部门出现编史修志查档高潮之后的又一轮档案利用高潮,馆内同志把2002…     

查档活动的公共关系学分析

提供档案查阅服务是档案部门最重要的职能之一.查档过程是档案部门与查档人之间的双向活动,具有公共关系的属性.长期以来,我国各级档案部门的档案利用率以及档案部门的知名度和美誉度都处于比较低的水平,一个重要原因就是档案部门没有认识到查档活动渗透着公共关系行为,不重视自身形象塑造,对社会公众的需求和感受也没有给予足够的尊重.本文试采用公共关系学的方法,将查档活动分为调查分析、策划设计、传播实施和检测评估四个阶段,对每个阶段的公关行为做简要分析,以期对档案部门档案查阅服务工作有所裨益.     

架起“一站式”档案服务的桥梁

<正>2006年硕士毕业后,我来到四川省档案馆工作,做的是查档接待。第一次走进四川省档案馆查阅大厅,一股淡淡的书卷气扑鼻而来,查档目录在柜架内整齐排列,阅读器、电脑摆放在桌面上,盆盆绿色植物环绕大厅。好一个宽敞、静谧、舒适、便捷的查档环境!四川省档案馆馆藏资源丰富,珍藏着130余万卷档案史料,其内容之丰富,价值之珍贵,在全国享有盛誉。其中,巴县档案、民国档案、黄埔档案、知青档案等民生档案更是吸引着众多的人群。     

开拓创新 努力提升档案利用服务水平

为党和国家的各项事业、为广大人民群众提供优质档案服务,这是档案工作的永恒主题,是档案工作长久发展的动力。目前,利用者查档范围越来越广,查阅内容日趋深入,查档要求越来越高,在这样的形势下如何更好地为利用者提供档案。满足查阅需求是利用部门亟需解决的问题。现结合：亡作实际,就如何转变观念,开拓创新,提升档案利用服务工作水平谈谈自己的一些看法。     

闸北区档案馆向社会推出七项服务新举措

日前．闸北区档案馆公开向社会推出七项服务新举措：1、提供预约查档。利用者可通过《上海闸北档案信息网》、电话向档案馆提出预约调卷服务申请；2、提供电函查档。利用者可通过电话、信函、传真、馆长信箱等形式提出代为查询有关档案申请；3、提供送档上门。本市孤寡老人、重残人员通过电话等形式提出查档申请．对于符合查档条件的利用者，工作人员将上门送档案复印件并办理查档手续；     

县级综合档案馆如何提高查档服务能力

一、丰富馆藏资源 俗话说,巧妇难为无米之炊。随着社会的发展,各方面利用档案的需求量越来越大,要提升查档服务能力,保证有档可查是最基本的条件。隆回县档案局自2006年起,年查档量较以前有了大幅度的提升,其中最基本的原因就是馆藏档案的大幅增加。自2005年起,档案局着力加强档案接收力度,陆续接收了全县改制企业的文书、财会档...     

全国档案查询利用服务平台建设的不足及优化路径研究

随着数字经济快速发展,档案信息化建设不断深化。国家档案局依照“一网查档,馆际联动”的建设理念,建立全国档案查询利用服务平台,为用户提供线上跨省查档用档服务。目前,全国档案查询利用服务平台正处于建设初期阶段,取得了一定的成就,但在资源供给、数字化、网络安全等方面尚存在一定的欠缺。基于此,笔者从科学开展民生档案资源整合、加快推进档案开放审核流程、依托成熟信息技术、优化工作人员结构等方面提出全国档案查询利用服务平台建设建议,以期为平台建设完善、推广应用提供帮助。     

立足区情 发挥优势 努力实现杨浦档案事业发展新跨越

近年来,杨浦区档案工作立足区情,发挥优势,经过不断努力,取得了较大进展。一、千方百计服务民生,满足人民群众日益增长的查档需求杨浦区地域面积60.61平方公里,常住人口132万,每年查档人数2万左右,查档量位居全市各区县前列。为使人民群众在最近地点、最短时间查阅到最需要的档案信息,我区先行先试,首创民生档案查询＂馆社、馆室＂联动服务机制,建立覆盖全区12个街镇社区的档案查询服务平台     

数字化转型背景下工商档案服务实现路径研究——以苏州工业园区为例

[目的 /意义]研究以“十四五”时期数字化转型为背景，着眼于工商档案与数据的价值，探讨苏州工业园区工商档案服务特色并进行问题剖析。并从查档主体、平台建设、数据治理等角度对园区工商档案服务新路径进行研究。[结论 ]聚焦园区股份制企业查档壁垒、工商档案数据孤岛林立等问题，提出从增加线上查档主体范围、争取工商档案全面“一网通查”、工商档案数据治理三个层面构建工商档案服务实现路径，促进园区营商环境的高质量发展。     

武汉市青山区查档费用由政府买单

"为群众提供档案利用服务,查档费用由政府买单"。这是日前武汉市青山区政府针对档案工作作出的一项惠民决定。在近日青山区政府常委会上,区长黄家喜针对老百姓查档收费一事郑重指出:档案     

浙江省档案局召开《浙江通志》编纂查档工作座谈会

2015年1月28日,省档案局与省方志办联合召开第二次《浙江通志》编纂查档工作座谈会。省军区、省委统战部、省水利厅、省农业厅、省卫生计生委、省工商局等单位参加会议。省档案局副局长丁越飞、《浙江通志》总编室副主任颜越虎出席会议。会议总结了前阶段省档案馆为编志工作提供档案利用服务的情况,介绍了2013年《浙江通志》编纂查档工作座谈会后省档案馆改进查档服务工作的举措。与会人