高校物业服务费用测算及服务人员配置规范研究

物业服务费用构成是物业管理项目成立的基础与核心要素,是精细化管理的关键环节。在相关物业服务费用定价和费用管理政策法规及其规定尚不健全的情况下,极易导致诸多矛盾和严重问题的产生,制约着包括高校物业管理业态的健康发展。基于高校后勤管理实际和物业管理行业运作规则,经对十几个省份、三十余所不同类型高校物业管理现况调查,并结合有关高校物业管理项目的经费投入及管理实例剖析,依据相关法律法规及行业组织规定,研究高校物业服务费用测算及服务人员配置规范,提出高校物业服务费用成本构成、测算依据和计算公式模型,创新性主张服务分级理念,以应对不同区域高校差异化的服务需求和服务标准。旨在突破高校物业服务费用标准缺失困局,为高校物业服务费用测算提供理论与方法指导,推动实现高校物业服务品质和成本最优化目标,以适从高校深化后勤改革与物业管理发展趋势。     

高校物业管理标准化建设与多元评价体系研究 ——以上海J大学为例

长期以来,中国的高校一直秉承着"一校一户办后勤,校校后勤办社会"的方式,上海所有高校的行政机构中都设立后勤处或基建处,并设立后勤服务中心,将校内保安、保洁、维修和宿管等后勤服务事项纳入其范畴.为提高高校物业管理水平、科学评价物业服务,高校物业管理人员对现行物业管理法律法规、行业规范以及物业管理的发展趋势予以深刻认识,根...     

高校物业管理的若干特点和发展前景

随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理正在逐步走向市场。作为高校后勤的新兴行业,高校物业既有社区物业的共性,也有其特殊的规律性,对高校物业管理进行理论研究具有一定的现实意义。所谓“物业管理”,按2003年9月1日起我国实施的《物业管理条例》,即指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。一、当前,我国物业管理特别是高校物业管理的一些特点1.物业范畴。社会物业主要是居…     

物业管理企业在新建住宅物业项目接管时的权益保护

物业管理企业作为新兴的行业企业,在国家法律规章制度还不完善的情况下,其企业本身的权益也理应受到保护.物业管理以服务为宗旨.为社会提供必不可少的服务产品.在所生产"产品"的特殊性、服务时间和空间上的无限性、涉及社会关系的复杂性等方面是许多企业都不能比的.行业测评表明.物业管理中出现的许多问题.不属于物业企业所为,在介入新建物业项目时,分清责任、把握权力范围.对于争取管理时的各项权益是非常必要的.     

高校物业精细化管理研究

随着高等教育的不断发展,高校的学生和教职工人数大规模增加,这对高校物业管理工作提出更高的要求。当前,高校物业管理存在服务单位管理模式陈旧、服务人员文化水平较低、物业管理经费不足等问题。高校物业必须实施精细化管理,从根本上转变观念,增加物业管理投入,加强物业文化建设,树立物业形象。     

银川市住宅小区物业服务费收缴难的原因及其对策

银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务费收缴难问题.物业管理企业的不规范经营、业主的物业管理商品意识淡薄以及物业管理法律法规不健全是造成收费难的主要原因.因业主拒交管理费与物业管理企业弃管、服务质量低形成的恶性循环也已经成为制约物业管理企业乃至整个物业管理行业的健康发展的一大障碍.对策是政府部门加快制定物业管理分等定级的服务和收费标准、加大宣传力度;物业管理企业提高服务质量;业主树立"花钱买服务"的物业商品意识.     

基于供应链的物业管理企业的定位问题

物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务.     

高校物业管理的若干特点和发展前景

随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理正在逐步走向市场.作为高校后勤的新兴行业,高校物业既有社区物业的共性,也有其特殊的规律性,对高校物业管理进行理论研究具有一定的现实意义.     

沈阳市住宅物业管理中的问题及对策

沈阳市住宅物业管理中存在着物业收费困难、物业服务企业对业主的违规违建行为无法有效制止、深受开发商遗留问题困扰等问题.而造成这些问题主要是因为物业服务质量差、业主的物业管理消费观念不强、行政执法力度不够、对物业服务企业和开发商的监管存在缺失.要想推进沈阳市物业行业的健康发展,必须从如下几个方面进行努力：物业服务企业加强自身建设,保证服务质量;业主树立正确的物业管理消费观念;加强相关法律法规的建设和宣传工作;加大行政执法的力度.     

心系业主共建和谐家园——记鞍山市房产立山总公司金普华房产物业管理有限公司

鞍山市物业管理行业的一面旗帜——金普华房产物业有限公司,情系业主,爱心服务,规范管理,业绩显著,被鞍山市信息产业局及市有关部门授予"智能化物业管理小区"、"物业服务十佳企业"荣誉称号,美誉闻名钢城。2003年3月18日,鞍山市房产立山总公司党政班子审时度势决定组建房产物业有限公司,总经理刘鸿智提出"以人性化管理,优质服务,打造物业管理的品牌"。     

物业服务企业风险管理探讨

物业管理作为一个新兴行业,其不成熟性、社会性决定了物业管理具有较大的经营风险性,因此研究物业服务风险的内涵及影响、物业服务风险识别、物业服务风险评估、风险管控体系的建立、物业企业风险管理的方法与过程控制等方面,对于提高物业服务企业的经济和社会效益具有一定的现实意义和价值。     

试论高校物业管理中的承接查验

正物业管理中的承接查验是物业服务企业依据《房屋接管验收标准〉》、《物业管理条例》和《物业承接查验办法》等国家法规的规定,在进驻楼宇前对楼宇情况进行的再检查,包括对新建并未使用的楼宇进行的再检查和对已建成并正在使用的楼宇进行的再检查。《物业承接查验办法》第二条规定了对新建楼宇承接查验的含义,"本办法所称物业承接查验,是指承接新建物业前,物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。"结合高校物业管理的实际情况,本文谈的承接查验仅指在新建楼宇工程竣工验收合格基础     

浅谈高校后勤及物业的发展趋势

一、对高校后勤改革及物业管理的再认识高校后勤改革的重点之一是物业, 高校物业与社会物业有着很明显的不同之处。首先,社会物业的服务对象是住宅小区的住户、宾馆饭店的客户和写字楼的员工:而高校物业的服务场所是大学校园里的教学楼、办公楼和家属住宅楼,服务的对象是教师学生和家属。其次,社会物业管理的标的物是改革开放     

加强成本核算,提高物业服务质量

高校物业管理作为一个新兴服务行业,由教学区物业和住宅区物业组成,是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。加强物业服务成本核算,规范化服务,集约型管理,既要维护学校的利益,又要保证后勤物业管理的正常     

浅析高校校园物业服务外包的监管机制

高校校园物业管理面临着诸多挑战与机遇.服务外包已成为普遍的管理模式,为提高校园物业服务水平做出了重要贡献,但在监管方面也存在不足之处.文章对高校校园物业服务外包模式进行了简要分析,并对如何加强监管提出了建议.     

服务心理学在物业管理领域中的重要作用

物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。     

高校物业管理模式的探索与实践

高校房产引入社会物业服务企业,实行专业化、社会化的物业管理服务,为教学、科研提供安全可靠的后勤保障,为师生生活提供良好的服务,这是高校房产管理改革的一项新的探索。以清华大学的高校物业管理模式实践为例,介绍引入社会物业服务企业在制度建设、服务采购、评标设计、文化建设等方面的经验和改革探索。     

高校物业管理育人功能探究

随着高校后勤社会化改革的深入,作为高校后勤资源重要组成部分的校园物业,逐步引进市场化经营机制,进行物业管理改革.物业管理是一种企业化、专业化的经营管理行为,它作为新生事物,对传统的学校管理产生了一定的冲击和影响.物业管理是否会改变高校后勤"三服务"、"三育人"(即为教学、科研、师生生活服务,管理育人、服务育人、环境育人)的性质,是否会影响高校育人目标的实现,是高校各级领导和很多教育工作者担心和思考的问题.笔者在这方面作了一些思考和探索.     

高校自办物业管理公司之我见

高校所需要的不仅是先进的物业管理模式,更需要的是有针对性的物业管理服务。高校自办的物业管理企业将会在推进和实施高校物业管理的过程中遵循教育性的特点,更好地将物业服务的功能与学校教书育人的功能实现良好、和谐的统一。     

高校物业服务外包的利弊和发展建议

随着经济、信息的全球化发展,物业服务外包的出现为高校物业服务提供了新的途径。利用专业物业管理机构的优势来提高物业服务水平与服务质量,同时也促进了高校在教育、科研与教学上更多地投入,使高校综合竞争力得以提升。纵观高校物业服务外包,既有成功经验也有失败教训,本文在对高校物业服务外包的必要性以及外包的优劣进行分析的基础上,对高校物业服务外包的发展提出了几点建议。