IT服务管理工具以及应用市场研究

IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。     

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。     

飞力达:IT制造业领先物流服务商

投资要点:1、独特模式走在行业前列;2、强大的系统研发能力;3、优质品牌商战略。即将登陆创业板的江苏飞力达国际物流股份有限公司(下称"飞力达",代码300240)是一家专注于IT制造业一体化供应链管理的现代物流服务商,公司是全球第一大笔记本电脑品牌商--宏基在大众化地区的唯一品牌商VMI模式物流服务商。近年来,受益于IT产品的强劲消费势头,全球消费电     

IT研究新领域——建立企业IT体系结构策略

信息技术(IT)的高速发展使整个世界发生了巨大的变化,这给企业带来了机遇和挑战,IT在企业的生存与发展中所起的重要作用,使得越来越多的企业关注IT体系结构策略的建立。本文将IT体系结构策略分为三个层次,并分别进行了阐述。     

EDUCAUSE2016年度十大IT议题(一) 学会抛弃过去使用新的实践

2016年1月,美国高等教育信息化协会(EDUCAUSE)评选出了2016年的高等教育年度十大IT议题及战略技术。这十大议题包括:信息安全、优化教育技术、学生成就技术、IT工作团队的招聘和稳定、学校数据管理、IT经费投入模式、商业智能和分析、企业应用集成、IT组织的发展和电子学习(E-learning)与在线教育。这些议题反映了如下三个类型:抛弃(Divest)——高等教育的IT组织1正在逐步抛弃局部优化和本地交付的技术、架构和流程,并迁移到标准化的、基于云的服务和架构上去;再投入(Reinvest)——高校正进行一些关键领域的再投入,确保为管理重新构建的IT职能和利用IT技术支持学校使命的差异化做好准备;差异化(Differentiate)——为强化学校的独特文化、使命和战略,学院和大学正在将IT技术的应用作为一项战略性的区分点,这在教学的分析方面尤为突出。从本期开始,本刊将分三期连载这些议题的内容。本文重点阐述了第一种类型——抛弃的几个主题,即学校数据管理和企业应用集成。     

美国高等教育领域IT人才队伍现状探析(三) 扩大CIO角色定位和作用

编者按——2013年,EDUCAUSE分析和研究中心(ECAR)对近年来高等教育领域的IT人才队伍发展状况进行了一次最大规模的调查研究,包括CIO、管理者和员工在内的2000多名IT专业人士,就美国高等教育IT人才队伍的目前的情况进行分析,从近年来出现的“半途而废”现象入手,指出“软技能”对于高等教育IT人才的重要性。那么,如何进一步提升自己的发展空间?调查结果显示,对所有IT专业人士成长和发展而言,参加有关高等教育IT主题的会议被认为是最重要的因素之一,阅读和了解有关当前IT和高等教育活动的资料则是另一个重要因素。同时,来自人力资源(HR)部门的支持对聘用和保留IT专业人士至关重要。     

IT与教育创新——第五届全国教育技术学博士生学术论坛综述

<正>由华中师范大学承办的第五届全国教育技术学博士生学术论坛于2009年10月17、18日在华中师范大学召开,本届论坛的主题是IT与教育创新。来自北京师范大学、东北师范大学、华东师范大学、华南师范大学、华中师范大学、南京师范大学、陕     

培育学生文化自觉:云计算环境下学校文化传承与创新策略研究

云计算(Cloud Computing)被认为是继P C、互联网之后的第3次信息化革命。因基于这种技术的网络数据传输路径和质量无法确定和控制,被称作"云"。世界公认的信息安全和网络安全专家Vic(J.R.)Winkler给云计算下的定义是:一种IT模式或计算环境,由IT组件(硬件、软件、网络以及服务)     

高校IT资源管理服务平台探究

该文从分析国内高校信息化建设中遇到的问题出发,探讨了IT资源管理服务平台搭建的必要性.参考ITIL(information technology infrastructure library)标准提出了适用于国内高校的IT资源管理服务平台的运行管理模式.并以华东理工大学IT资源管理服务平台的搭建为例进行了更进一步的探讨.     

IT环境下的创新人才培养系统模型构建研究

IT整合于学校教育，为创新人才的培养提供了理想的数字化学习环境。用系统科学理论作指导，构建IT环境下的创新人才培养系统模型，确保创新人才培养指标、IT环境下的教学设计、数字化学习、绩效技术等子系统相互联系、协调，构成多维的、非线性有机整体，达到学习效果的最优化，实现创新人才的培养。     

以IT治理推动大学信息化建设——以加利福尼亚大学伯克利分校为例

IT治理是当前世界大学信息化体制建设的核心议题。作者考察和分析了美国加利福尼亚大学伯克利分校IT治理改革历程,指出提升大学核心活动价值,以信息化促进大学战略使命实现是信息化发展目标;实现IT管理与IT服务相分离,以对IT项目与预算的决策、监管为主线,构建多群体参与的IT权责框架是IT治理改革的核心;通过IT规划与自我IT治理审查认清问题,在校长直接推动下,以校领导换届为契机,广泛发动校内外多群体推行IT治理改革。实践表明,IT治理改革是校内外相关群体利益的再次分配,是关乎大学文化的一场变革,是推动大学治理改革的切入点。     

本刊综合信息

德国需要IT人才与理工人才 在移民问题上,吸引大量外国高技术工人到德国工作,已成为人们争论的焦点。德国想给印度的IT人才发放签证,以弥补IT领域技术人员的空缺。 多年来,精通计算机的印度人帮助了美国硅谷的崛起。而今,欧洲也希望吸引班加罗尔的电脑精英。面对国内IT(信息技术)专家奇缺的情况,德国总理格哈德·施罗德于3月13日公布了一项特殊计划,以吸引印度最好、最聪明的专家到德国来。德国非常需要有信息技术人才。施罗德曾说:“我们为     

高校信息技术能力与办学绩效关系的实证研究

大量信息技术(IT)投资和应用所引发的"生产率悖论"问题的出现,使人们逐渐认识到IT本身并不一定能给组织带来更好的绩效。资源观理论认为,IT资源与IT能力是两个不同的概念。提高IT能力,才是发挥信息技术战略价值的关键所在。从能力视角对IT能力进行定义,可以将其分为技术性IT能力和管理性IT能力。技术性IT能力包括硬件兼容能力、软件模块化能力、网络连接能力和IT人员技术能力四个子维度;管理性IT能力包括管理能力、关系协调能力和战略匹配能力三个子维度。以工信部所属7所高校为样本,利用结构方程模型和多元回归分析方法,对高校IT能力与办学绩效关系的理论模型进行实证研究。结果显示,高校IT能力由技术性IT能力和管理性IT能力构成,管理性IT能力较技术性IT能力更显著、正向地直接影响高校的办学绩效;同时,管理性IT能力对技术性IT能力也产生了正向影响。     

排名&数据

中国教育IT产业4年后 将达44亿美元 据IDC(国际数据集团的下属公司) 最新报告显示:在未来5年,中国教育 行业IT支出增长速度将高于整体中国 IT市场的增长(14．3％)．2004年 -2009年复合年平均增长率(CAGR)保 持在15．0％水平上．2009年该市场规 模将达到44．093亿美元。报告显示,教 育行业IT之所以高速增长,一方面得益 于各级教育主管部门的高度重视:另外, 教育行业对于利用现代信息技术实现 计算机教学和远程教学、教育骨干网、 城域网、校园网、教育资源中心等的需 求日益高涨。教育信息化正处于向应 用转型的关键时期。     

校企育人文化融合培养研究生IT创新人才

以校企育人文化融合培养研究生IT创新人才为指导,并以杭州电子科技大学-华为通信技术有限公司研究生合作培养为例,对校企联合培养机制进行了实践探索,构建了校企文化融合育人和全过程校企合作联合培养研究生的教育教学体系。主要体现为一个模块(企业课程模块)、三类项目(文化融合项目、工程实践项目和研究生创新项目)和两种制度(双导师制和联合管理制度),以竞赛为驱动,实现持续发展。实践表明,通过育人文化深度融合,实现多层次全方位的一体化全过程联合育人,经过8年合作,培养了一批有较强创新实践能力、适应IT行业需求的高端应用创新人才,已有1 000余名毕业生入职华为,在育人文化融合基础上造就了共赢的良好局面。     

美国高等教育领域IT人才队伍现状探析(一) “半途而废”现象冲击高校IT人才建设

在上期《美国高校信息化部门建设特色探析》一文中,作者以EDUCAUSE的调查报告为背景,对美国高校信息化部门的组织架构、特色等相关问题进行思考分析。从本期开始,本刊将连续刊载EDUCAUSE关于美国高等教育IT人才队伍的调查报告,以帮助读者更加全面地了解美国高等教育领域IT劳动力发展的相关情况。早在2010年,EDUCAUSE分析和研究中心(ECAR)开展了一项有关高等教育IT人才队伍的调查研究工作。调查结果报告聚焦于CIO。事实上,高等教育IT人才队伍调查研究的大部分工作集中于CIO。2013年底,ECAR决定将调查研究重点放在整个高等教育领域的IT人才队伍,对2000多名IT专业人士进行了调研,包括CIO、管理者和员工。这是近年来美国高等教育领域的IT人才队伍发展状况进行了一次最大规模的调查研究。主要围绕以下方面的问题进行调查:高等教育领域IT人才队伍多样化方面状况如何?对IT人才队伍而言什么技能最为重要?对IT专业人士是否有新的头衔和角色?CIO和管理者是否鼓励其直接下属积极参与对其工作和职业成功而言为有机组成部分的活动?HR在支持IT人力资源建设方面发挥什么样的作用?同时,ECAR还利用调查中的受访者样本构建了焦点小组,以搜集更多的定性资料,来为这些问题中的一些特定问题提供更详尽的背景资料。本篇从高等教育与技术领域最近出现的一些"半途而废"现象入手,就高等教育领域IT人才队伍的聘用情况等方面进行详细阐述。     

基于高校IT专业日语学习者学习动机及学习需求的调查与分析

为了开发有效的IT日语课程,必须把握IT专业日语学习者的学习动机及需求的现状与特征性。因此,本文以沈阳师范大学软件学院IT日语初级班60名学生为对象展开调查,明确了IT专业日语学习者的学习动机及需求现状与特征性。结果如下:学习动机明确,积极性高;对听、说的学习需求很高;希望多课时、少人数的授课。     

DCN IT服务台:整合网络运维服务

神州数码网络(DCN)推出IT服务台,让IT运维人员从"救火员"转向"知识管理者"。日前,神州数码网络有限公司(简称:DCN)推出的校园一站式IT服务台开始应用于中国人民大学、复旦大学等高校。"之所以有IT服务台这样的产品,主要是为了改善客户体验,提高客户满意度,成为‘客户关系管理中心’,将校园IT服务过程工单化、流程化、透明化,形成有特色的统一IT服务管理平台。"DCN高级产品经理吴赢时表示。相关机构经过对全国150个高校IT服务需求调研结果表明,超过60%的高校还没有具备满意的IT服务解决方案。这一结果反应     

荣科科技:被指涉嫌财务造假

正于2012年登陆创业板的荣科科技(300290)主营业务是为重点行业客户提供高质量的IT服务。主要包括数据中心集成建设与运营维护的第三方服务、重点行业信息化解决方案以及金融IT外包服务。在上市不足两年的时间里,公司即宣布进行重大资产重组,股票也因此于今年1月底停牌至今,对于公     

以IT推动创新:马里兰大学IT战略规划解读

正马里兰大学是美国著名的公立研究型大学,为了在21世纪成为一所伟大的、富有创造性与企业家精神的研究型大学,于2013年1月发布《推动创新:马里兰大学IT战略规划》,阐述了马里兰大学IT战略目标、IT战略优先重点、具体行动计划。笔者尝试从"战略目标确立、战略重点选择、战略规划制定过程"三个维度对其进行解读,以期对我国高校制定信息化规划有一定借鉴价值。