认证机构服务质量对关系质量影响实证研究

摘要：本文在认证行业领域,研究了认证机构服务质量对关系质量的影响。在认证机构服务质量4维度结构（即过程服务能力、过程交互质量、潜在服务能力和结果质量）及关系质量3维度结构（即合作性、适应性和关系氛围）的基础上,构建了认证机构服务质量对关系质量的影响模型。对721家企业的实证研究表明,过程服务能力、结果质量两个维度对认证机构和顾客之间的关系质量有显著影响,而过程交互质量、潜在服务能力两个维度对两者关系质量的影响不显著。最后对认证机构如何提高其服务质量,维持良好的顾客关系提出了建议。         

科学训练 全面发展

本文通过肖守纳同学破我校保持20多年之久的800米、1500米和10000米三项校纪录的同时,在学习上取得免试考入我校工程力学系研究生的成长过程,谈谈如何用科学的方法对中长跑运动员进行指导和训练,以求在体育运动项目和学习上同时取得优异成绩的体会。一、制定全面计划,进行科学训练肖守纳,男,21岁,1964年6月生;身高1.78米,体重60公斤,坐高0.94米,腿长1.11米,肺活量4000毫升,最大吸氧量3.722升。身体修长,体重轻,具备了中长跑运动员的身     

论加强基础与培养能力

论加强基础与培养能力浙江经济高等专科学校隗斌贤卢晖一培养面向２１世纪适应社会经济科技发展需要的合格人才是高等教育的历史使命。高校培养的学生面对的是一个不断发展变化的社会，学生的就业去向不是“从一而终”的岗位，这就要求我们培养的学生只能是毛坯或半成品，...     

气功及其医疗应用

祖国医学精华导引行气是我国古代研究生命科学的结晶。气功是祖国医学之精华,是一项具有民族特色的传统体育保健运动,也是医疗保健与体育相结合的一种健身方法。气功,即练气练意的功夫。“气”,呼吸之意;“功”,用意识调整呼吸和姿势的练习。以意引气循经运行,从而促进并增强五脏六腑功能的气化,气行则血行,以此达到治病强身之目的。气功在我国有悠久的历史。是劳动人民在长期与大自然斗争中总结、整理、提高而逐渐完善起来的一种保健强身、防病治病、延年益寿的传统锻炼方法。勤劳、勇敢、智慧     

高等学校学生全面发展中的体育与德育、智育的关系及其综合评估

作为高校,如何贯彻教育方针,对大学生全面评估,是值得研究的问题。一般都偏重于各门课程的成绩。然而,在培养人才方面,体育不仅起着积极作用,同时也有许多值得研究和探讨的问题,本文从“评估”角度,结合我校“五佳运动员”实际情况,探求体育与德育、智育的关系和综合评估方法。一、体育能增强人的体质,完善的机体是德育、智育的保证     

刘鹗论辨

刘鹗的《老残游记》,是一部在国内外颇有影响的作品.鲁迅将它列为清末四大谴责小说之列(见《中国小说史略》);瞿秋白还誉之为“继承《红楼》、《水浒》而成为近代中国文学的典籍”的“新的文学”(见《鬼门关以外的战争》).国外有日、英、捷、俄等译本.但刘鹗及其《老残游记》,从五十年代中期始,却成了有争议的人物和作品.这一争议至今仍在继续,毁之誉之,针锋相对.争论的焦点主要集中在如下两个问题上:一是刘鹗是具有改良思想的爱国志士,还是出卖民族利益的汉奸?二是《老残游记》是“一部反动的书”,还是瑕瑜互见的批判现实主义作品?本文拟就上述问题提出一些浅见.     

论评估语言输入的两个视角

在第二语言 外语教学中 ,教学主体对语言输入进行评估是一项极其重要的元认知策略。而评估语言输入可从两个视角进行 :输入内容上从语言能力构成着手 ;输入形式上从语境化特征进行。前者以Bachman(1 990 ) ,Bachman&Palmer(1 996)的语言能力构成模式为基础 ;而后者以广义的系统语境论和由语言、物理、心理、社会文化四维的语境构成为基础     

网络政治参与中的“群体极化”探析

网络所固有的特性使得网民参与政治以群体主体的形式出现,并且在 网络政治参与中表现出“群体极化”现象。群体极化对我国的政治文明建 设具有双重影响,全面评价群体极化的影响,探索造成群体极化的深层原 因,是引导网络政治群体理性参与政治的基础。