你懂得倾听顾客吗？

会倾听的导购才能赢得顾客
　　我接触过一位导购,虽说她不是学心理学的,却总能捕捉到顾客的内心。她应对的话语常令顾客感到既贴心又感动。她的优点很多,其中一项便是懂得倾听顾客的心事。她告诉我说,她服务的品牌是高端女装,接触的女性顾客普遍是35岁以上的成功、成熟女性,或者是老公事业有成的全职太太。这两类女性虽说经济实力相当,可生活的关注点和成就感却截然不同。事业型的女性内涵深厚,社会活动精彩。她们在接受服务时最关注的是能否为她们找到聚会、活动时能衬托她们成为焦点的服装;而全职太太却不同,她们关注的焦点更多是导购的一言一行是否尊重她们。甚至她们会对一些细节非常敏感,如你记得她的名字吗？你知道她的先生是做什么的吗？你知道她小孩的情况吗？你赞美过她的一些优点吗？你知道她最在意什么吗？如果你能将她放到一种被尊重的位置,她们买导购推荐的衣服更像是朋友之间一种情义上的回馈。     

一道高考试题蕴含的数学思想方法

2004年浙江高考第12题是考查数学思想、方法的一个好题,挖掘这个试题对培养数学思维能力有一定的帮助。     

导数是处理函数单调性问题的金钥匙

函数的单调性是高考的热点问题之一。在历年的高考试题中,考查或利用函数的单调性试题屡见不鲜,而且相应的问题都有一定的难度．新教材引进导数,为我们解决函数的单调性及相关问题带来了极大的方便．为了便于掌握,本文把这类问题分类解析,供参考．     

下个十年也要一起 May’n

May’n的十周年巡回演唱会近日在上海和广州完美落幕，本次来访“美食部部长”不仅中文水平大幅提高，而谈及未来的日子她更是充满期待说要一直唱下去!     

植物也有血型

不会吧,植物又没有血液,怎么会有血型呢?可是,警察曾在一次案件中,意外地发现:在被害人未沾血的枕头上,竟然有微弱的AB血型反应。经签定,法医惊奇地发现:枕头里的荞麦竟显示出AB血型的特征。这一发现引起了人们的浓厚兴趣。之后,人们对植物血型展开了深入研究,发现大多数植物都有血型反应。比如:辣椒、西瓜、海带、草莓等植物有O型血型反应;荞麦、花椒、葡萄、咖啡等则是AB血型;个别植物属于B型,如大黄杨、珊瑚树等。于是,不少学者和专家对植物血型进行了研究,揭开了植物血型反应之谜。原来,植物虽没有红色的血液,没有红细胞,但却有类似…     

玩具伙伴

小老虎和小狮子是邻居，他们俩总爱在家门口的草地上玩，有时踢球、有时摔跤、有时捉迷藏，可开心了!他们谁也离不开谁。     

背叛马列的“祁马列”

时下，有些人一旦触犯党纪政纪抑或违法犯罪，分析原因时首要的一条往往是“学习不够”。那么，倘若学习“够”了，是否就能不犯错误、不搞腐败呢？恐怕未必。     

爱心是学生成长的风帆

用真诚的爱去爱每一个学生前苏联教育家马卡连柯曾经说过：当你对某个学生用尽了所有的办法还不见效、感到实在没有办法的时候．其实还有一个办法，那就是爱。当发觉爱也不行时，说明爱得不真、爱得不够。爱心是一切成功教育的前提．又是一切成功教育的开始。倾注爱心．就是要求教师关心学生，爱护学生，关注学生的活动．了解学生的心灵，千方百计为学生创造条件和机会，让他们品尝成功的喜悦。彻底改变课堂上教师教学生学、学生一错老师就批评的现象。     

棒棒糖·爆米花

黔留口﹁叫日棒棒糖·爆米花@皮皮猪~~