沃尔玛的霸业细节

2005年．我国零售业已全面对外开放，即政府对零售业的开放政策。已经从一线城市延伸到二线与三线城市，进入全面开放阶段。目前，世界零售50强企业，已有70％在我国抢滩登陆。零售业所面临的各种新情况、新问题会不断出现，加强对零售业及世界零售巨头的研究，在积极开放的同时，进行有效管理，是非常必要的。[编者按]     

做个平民有多难——我的财富观

“平民”，在大革命时期是个褒义词，比如1789年的法国大革命．又如1966年的中国文化大革命。但在太平盛世或纸醉金迷的社会氛围中，则马上就会被涂抹上贬义的色彩，因为这个时期的风向变了．崇尚的是金钱和“贵族”。     

奠基

小黄新官上任，想把村小学教学楼建起来，但村里太穷，只能分几步建。第一步奠基，小黄准备搞个奠基典礼仪式。现在干部搞点丁作，总想让上司知道知道，小黄也不例外，写了请帖往乡里县里送。刘乡长平时对小黄很器重．也想借机让县领导知道自己知人善任．主动帮小黄去邀请抓教育的王副县长。于是这个奠基典礼就上了规格，其意义已远远超过了奠基本身。     

他们替朱丽叶写回信

在当今世界，就是著名影星、超级名模、体坛皇后或者走红歌星．每年能收到来自世界各地不同语种上千封情书的人恐怕也不多。可在意大利就有这么一位绝代佳人．她不随年华的消逝而苍老，也没因岁月的变迁而被人遗忘．她永远是人们心中不老的情人和最安全的倾诉对象。她就是莎土比亚剧作中最著名的女主角朱丽叶。     

免费服务是否赶跑了你的顾客

这是一家普普通通的机械制造公司，下面有两个事业部．产品分别是小型包装机和小型食品机。和其他珠三角无数民营企业的成功经验一样．他们的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场。他们的客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品．一方面又对不稳定的质量怨声载道。为了安抚这些受伤的客户．他们建立了庞大的售后服务网络．每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里。     

如何选拔人才

考察人才，是非常重要的问题。对于领导者来说，就是选拔各级官员的重要方法，对于普通人来说．主要有交友的问题。孔子提出的方法是：“听其言而观其行。”如何观察人的行动呢？孔子说：“视其所以．观其所由，察其所安。”     

墙角的小婷婷

没有不幸的人，只有不幸的教育 我自幼失聪，在众人眼里．我是个不幸的人．大多数和我一样的有听力障碍的人一辈子都生活在别人同情怜悯的目光中。     

《出非洲记——人类祖先的迁徙史》

朱德庸新的漫画集子《什么事都在发生》．以机智幽默的四格漫画见长，在方寸之间挥洒自如，让人“马上看，马上笑”。然而他却在热度直线上升之时，跳脱以往的四格疆野，开拓全新的创作手法一这就是他开拓性的第一部作品，也是他认为自己“在人生转折当口，突然迫切想要创造的一部”。按朱先生的说法．这整整一周都忙于接触“窗子外”那     

通讯员怎么了

上海两位通讯员的文章耐人寻味。他们向一些传媒和记者提意见,其实也是向新闻界提出一个严肃的问题:难道随着“报料人”的兴起,通讯员的作用真的过时了?在我们推进和深化体制改革、理顺内部管理机制的时候,该把通讯员放在什么位置上?请大家都来关注、议论一下这个问题。     

CRM在高校图书馆流通服务中的应用

通过分析高校图书馆流通服务中客户关系管理 (CRM)的总体功能 ,提出加强智能分析 ,主动实现互动 ,正确处理结果等几个实施过程中需注意的问题