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借用服务氛围和人力资源管理相关理论来探究人力资源氛围和服务氛围对于服务结果(顾客感知到的服务质量)的交互影响作用。提出假设,当员工感知到的HRM水平高时,服务氛围与与顾客感知到的服务质量会产生更强的相关性,因为服务人员会有更强的能力和动机去传达服务氛围诱使他们去传达给顾客的服务,对未来关于服务氛围对服务结果影响研究的理论意义和管理实践意义作了讨论。 相似文献
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数学中许多问题涉及到三角形的内点.本文试图对三角形的内点作出一个物理解释,并据此对这类问题设计一种有别于常规的解题思路. 众所周知,任意一个三角形的三条中线交于一点并称之为三角形的重心,这样称谓体现了这个几何点的物理含义.如果我们在三角形的三顶点上各放一个具有一定质量的质点使三角形成为质点三角形, 相似文献
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体育教学中如何运用心理效应 总被引:2,自引:0,他引:2
所谓心理效应,是指人的心理作用所产生的效果。体育教学中的各个环节都是和人的心理效应相联系的。本文拟就一些心理效应在体育教学中的运用谈一点感性的认识。一、首因效应第一印象所产生的作用称首因效 相似文献
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政治选修课要取得好的教学效果,应当在课程设置上注重实效性,在教学内容上加强针对性,在教学手段上寻求多样性,在评价体系上加大灵活性。 相似文献