公众服务中心——提升对内对外服务功能与服务能力的有效渠道

今晚报公众服务中心建立于2000年11月。目前拥有32个座席,180条中继线,特服号码96860,集成了人工座席、自动语音、传真、互联网、多媒体查询、呼出、呼入等多种服务方式,为广大读者和天津市民提供24小时全天候不间断的综合性服务。作为报业第一家呼叫中心,今晚报公众服务中心于2001年获中国报业创新奖,2003年获中国最佳呼叫中心奖,公司总经理荣获2003呼叫中心最佳管理人奖。2003年5月荣获“市级青年文明号”的光荣称号,成为新闻行业第一个获此殊荣的青年团体。目前该中心已成为天津市规模大、管理技术先进、市场化运营程度高的综合性公众服务中心。北京正邦高科信息技术有限公司是一家提供企业应用集成解决方案的高科技企业,专长于呼叫中心、客户关系管理系统CRM、数据仓库系统和商业智能系统的集成与开发。针对国内报业系统的需要,该公司提供了一套较为全面的呼叫中心和客户关系管理系统(CRM)解决方案。     

电子警务e化不易

电子警务体系是指利用网络进行警务活动的过程,以公安三级网、万维网为平台,以全面共享公安信息基础资源为目的,重新构筑起来的信息网络体系。电子警务系统以整体警务活动流程为核心设计,强调信息之间的关联性和警务方式的整体优化,其关键在于警务流程各环节的组合。     

QQ传播的负功能

腾讯OICQ，简称QQ，是由深圳腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时寻呼软件，是目前使用最为广泛的网络聊天工具。QQ不仅可以实现信息的即时发送、回复，而且还具有BP机网上寻呼、聊天室、传输文件、语音邮件、手机短信服务等功能。此外，QQ还可与传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短     

问题性报道彰显媒体公信力

新闻媒体的公信力，是指新闻媒体在公众中所具有的信任度。这种公信力来源于新闻媒体在对新闻事件进行报道时是否能够遵循及时、客观、准确的原则。一般来讲，信任是社会生活的基础，“没有人们相互间享有的普遍的信任，社会本身将瓦解。”新闻媒体的公信力，是新闻媒体生存和发展的前     

社区图书馆功能与发展模式刍议

本文对社区图书馆的功能及发展模式,以及如何打破制约我国社区图书馆发展的瓶颈,探讨一条中国特色的社区图书馆可持续发展之路,结合先进国家的经验和做法,作了简明的比较研究的论述。     

欧美流行音乐在中国的影响

欧美流行音乐对中国流行音乐的影响由来已久。从二十世纪二三十年代欧美流行音乐在上海的传播．到五六十年代对港台的影响；从七八十年代港台音乐在内地的传播。到中国流行音乐不断融合欧美流行音乐的发展历程．无一不说明欧美流行音乐对中国流行音乐的影响之深广。     

地市党报新闻立报的思考

当前，新闻媒体之间的竞争比任何时候都要激烈，争夺市场，争夺受众，争夺新闻资源，等等。地市党报面临的形势更为严峻。地市党报要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求生存，求发展，有所作为，从而确立自己的地位，必须奉行新闻立报的理念，不断提高新闻质量，在报道内容、形式上不断地改进和创新。     

褒奖先进人物 发展新闻事业——第六届范长江新闻奖、韬奋新闻奖、全国百佳新闻工作者评奖工作剪影

由中国记协主办的全国最高级别的新闻奖——第六届“范长江新闻奖”、“韬奋新闻奖”和全国“百佳”新闻工作者的评奖T作，于9月2日至6日在我市隆重举行。评选工作严格按照程序，坚持公平、公正、公开的原则。经过由中宣部、中国记协、国家广电总局、人民     

档案科研服务于档案工作的成功实践

内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗档案馆副馆长李玉奇认真学习和研究《归档文件整理工作指南》一书,从号码机上得到启发,设计了一种把档号章、归档章和号码机结合为一体的档号机和归档文件编号机等系列产品。该产品可以全自动完成编号工作,免去了手工编号,减轻了劳动强度,提高了工作效率,字体美观、字迹准确。长期以来,档案馆和档案室在对案卷进行编号时,为其美观,通常使用橡胶制的档号章。先盖印档号章,也就是相对固定的内容,比如全宗号、案卷号等;后盖印内容章,也就是变化的内容,比如全宗号、案卷号的数字,使用的是橡胶制的数字章,频繁更换,需…