顾客知识管理体系的构建与测量

在回顾国内外顾客知识管理研究文献的基础上,对顾客知识管理的理论进行了分析,构建了顾客知识管理的体系,认为顾客知识管理应当由顾客自身特征知识管理、顾客对企业认知知识管理以及顾客对竞争对手认知知识管理三个方面工作所组成,并设计了相应的测量工具。通过对装备制造行业企业的实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性。     

企业市场知识能力体系的构建与测量

在回顾国内外市场知识能力研究的文献基础上,对市场知识能力的理论进行了分析.总结了市场知识能力的体系,认为市场知识能力应当由顾客知识能力、竞争对手知识能力以及集成知识能力三个维度所组成,并设计了相应的测量工具.通过对255家装备制造业企业的实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性.     

装备制造业复杂产品研发的关键因素分析

装备制造业对国家经济的作用日益增强,而研发能力弱是制约发展的瓶颈.产品的跨学科知识集成、跨企业组织管理、用户定制、特殊的研发流程等特性增加了研发管理的困难.影响研发的关键因素包括：战略管理能力、资源能力、组织能力、项目管理能力和政府支持,通过对关键因素进行研究来提高企业研发能力并促进行业的发展.     

企业社会价值评估研究

企业社会价值创造是企业价值管理的新内涵,对企业社会价值评估的研究还属于新的探索。本文辨析了企业社会价值理论,提出了企业社会价值体系的设计模型和企业社会价值的模糊层次评价方法,构建了基于折现现金流的企业综合价值评估模型,通过案例研究对评估模型进行了检验。研究结果表明,企业社会价值评价方法能够定量表达企业社会贡献的绩效程度,通过将评价结果转化为对企业风险贴现率和长期增长率的影响系数,用综合价值评估模型可间接估算企业社会价值的货币计量值。     

智力资本与高科技企业绩效关系研究——环境的调节作用

实证结果显示,智力资本对绩效的显著正向影响验证了高科技企业科技创造绩效的优势和特点。环境要素显著调节智力资本与高科技企业绩效的关系,环境适宜性反向调节人力资本、正向调节流程资本与企业绩效之间的关系,环境动态性反向调节流程资本与企业绩效之间的关系。在低适宜性环境中,加强人力资本管理和建设是企业应对和适应激烈竞争的外部环境、提高企业绩效的有效途径;在高动态环境下,高科技企业应加强自主创新和推动创新成果市场化、维持稳定的客户关系应对环境不确定性,提高企业绩效。