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伍晓光 《兰州教育学院学报》2012,(8):82-83
高校图书馆在学校育人中的地位举足轻重,它播种智慧、希望和文明。但在高校图书馆中却存在着种种不文明现象,严重地损害了图书馆的形象,影响了其服务职能的发挥。本文在认识图书馆不文明现象的基础上,对现有的应对措施进行了分析,并提出了进一步完善的具体建议。 相似文献
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服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动.服务是社会中人们之间的一种特殊形式的互动.历史在证明一个真理,我们任何人需要的满足都是在满足他人的前提下完成的,满足他人是满足自己的一个前提条件.在高校后勤社会化、市场化的今天,在后勤实行准企业化管理,就必须在后勤各级领导和员工中坚持服务宗旨、强化服务意识、明确服务理念,重视自身的文化建设.
一、服务理念对于服务管理的意义
服务产品如同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求,因而服务部门需要明确"服务产品"的本质或"服务理念".
1、服务理念对于服务管理具有指导意义.在工业部门中,产品的制造者、生产者、分销者很少有机会直接接触消费者,他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求.服务部门却不然,服务传递系统与服务者都属于服务产品不可分割的一部分.服务传递系统包括服务者能力、服务者表现、服务者态度等因素,它与服务者都直接影响消费者(被服务者)需求的实现.从这一角度来讲,明确服务理念对服务管理具有指导意义. 相似文献
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实行顶岗实习提高了学生的主人翁意识和实习的积极性,既为厂方生产发挥重要作用,又使学生得到了更好的学习和锻炼.中职学校学生顶岗实习应建立和施行科学规范的操作程序和管理措施,以保证实习工作顺利开展.学校和企业应密切配合、共同管理,使实习工作取得良好的效果. 相似文献
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现在有些公开课水分过多,含金量不高,功利色彩浓厚。比如:有些教师讲公开课是一套,平时教学又是一套;一节课讲N遍,反复排练搞"样板";"师点鼠标,生看课件",课堂上学生又说又唱又跳,看似热热闹闹,实则空洞无味,啥也没学到;讲课的逢场作戏,听课的睡大觉,学生厌倦,产生逆反心理,打乱了正常教学秩序,浪费时间、精力,不利于教师的教、学生的学。那么,如何才能发挥公开课指导教学,推广教学经验,教师之间切磋教艺的作用?一是把公开课看成"常态课",去掉功利思想、神秘色彩, 相似文献
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语文组集体备课时,几个同事坐在一起无意中争论起一个话题:"桃源人"与"渔人"的衣着是否相同。同事争论起来唇枪舌剑,据理力争,场面甚是热闹。有的认为"桃源人"与"渔人"衣着相同,理由是人教版八年级语文教科书上册《桃花源记》对"男女衣着,悉如外人"一句,教材中采用的解释是"男女的穿戴完全像桃花源以外的世人"。也有人对这一注释提出了质疑:桃花源的人 相似文献
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打造“1+x”报道机制,发挥融合传播的威力。信息大爆炸的时代,主流媒体议题设置能力的重要性日益凸显。南方报业围绕中心工作,针对重大报道和重要活动,在高度上定位,在深度上挖掘,在集团层面上健全策划机制,进一步提升新闻策划的水平。 相似文献