Financial Feeling: An Investigation of Emotion and Communication in the Workplace

There is growing interest in the role of emotion when considering communication in the workplace. This work has most often considered workers in front-line service positions in investigations of emotional labor, and human service workers in investigations of empathy and emotional work. In this study, we consider processes of both emotional labor and emotional work in the financial planning profession. Financial planners occupy a role requiring ongoing relationships with clients, conversations about the often emotional topic of money, and a need to manage emotion in a variety of interaction contexts. Thus, from extant theory and literature regarding emotion and communication, we proposed research questions regarding the roles of emotional labor and emotional work in the financial planning profession. These questions were investigated in a web-based survey study of almost 300 professional financial planners and supporting interviews with 14 financial planners. Results indicate support for existing theory on emotional work, extensions to current research regarding emotional labor, and important implications for the role of emotion and communication in a range of professional service roles.     

Communicating Knowing Through Communities of Practice: Exploring Internal Communicative Processes and Differences Among CoPs

Knowing is an enacted, communicated process that is difficult to observe, let alone manage, in organizations. Communities of practice (CoPs) offer a productive solution for improving knowledge and knowledge management, but the communicative processes that enact CoPs have not been explored, leaving CoPs as an organizational black box. This research extends CoP theory as a means to determine the presence of a CoP and distinguish between various CoPs, and as a practical means to evaluate the communicative processes of organizational knowledge. CoPs enact the communicative nature of knowing through the elements of mutual engagement, negotiation of a joint enterprise, and shared repertoire. Specifically, two groups of volunteers are examined through a combination of participation, observation, and interviews in order to explore CoP theory as a dynamic system for examining and evaluating organizational knowledge.     

高校图书馆个性化服务"重点读者"的模式创新——以临沂师范学院为例

从确定读者的主体地位入手,探析高校图书馆个性化服务"重点读者"的缘起,提出个性化服务"重点读者"的做法和途径,论述由静态服务变动态服务,单向的被动服务变双向交流的主动参与服务,是高校图书馆个性化服务"重点读者"模式的一种创新.实践证明高校图书馆坚持优先重点,兼顾一般,区别对待,协调发展的指导方针,是做好个性化服务"重点读者"工作的一种行之有效的方式.     

站点结构优化方法研究综述*

简要分析站点结构优化和站点信息组织之间的关系,将站点结构优化方法划分为两类进行综述,并讨论每种方法的优势、不足和进一步研究的方向。     

略论公共图书馆建立呈缴本制度的必要性——我国部分省市及香港公共图书馆呈缴本制度制定及其启示

呈缴本制度对于保存本国文化遗产,完整地收藏本地区的出版物起到了积极的作用。本文从我国部分省市公共图书馆及香港中央图书馆出版物呈缴本制度实施情况,探讨在国家图书馆法尚未颁布之前,尽早制定天津图书馆出版物呈缴本制度的必要性。     

传媒结构与舆论生态

当代中国社会是一个利益主体不断分化的社会，出现了很多利益有别的社会群体，从而存在表达不同利益要求和不同舆论观点的欲求。而大众传媒结构在体现这种利益和舆论多样性上具有关键意义。我国目前的传媒结构，表面上比较平衡、合理，但是各种传媒不同程度存在的歧视，影响了这种舆论表达的多样性，出现了高度同质化的舆论传播。目前，我国正提出建设和谐社会的目标。和谐社会，也应该包含利益及其舆论表达的和谐。维持一定程度的舆论多样性和异质化，体现正常的舆论生态，应该成为建设和谐社会的目标之一。     

1988-2005年我国"图书馆精神"研究领域论文文献计量分析

“图书馆精神”的研究在近几年取得了很大的发展。本文采用文献计量方法对1988-2005年我国“图书馆精神”研究领域的论文进行时间分布分析、主题分布分析、著者分布分析和期刊分布分析,从而探讨“图书馆精神”研究发展状况与未来发展趋势。     

用旅游提升档案业的魅力

随着社会的进步与发展，旅游正成为越来越多人的休闲活动，在人们的生活中起着重要的作用。但是，旅游能否对我们的档案业产生一些作用？这就需要我们来探讨。     

接收伪"满映"的全程记录

“满映”的全称是“满洲映画协会株式会社”，这是日本侵华期间在东北长春经营的远东最大的电影制片厂。1937年成立，机械和技术人员多从日本输入。利用当时最先进的技术设备，日本人拍摄了不少所谓的“娱民映画”、“启民映画”和“时政映画”，宣传日本和伪满洲国国策，美化军国主义的侵略扩张，奴化中国人民。这里实际上是“二战”时期日本在国外设置的最大化侵略机构。     

迈向图书馆行业自律时代——关于图书馆职业道德与图书馆权利的几点思考

图书馆行业自律是保障公民图书馆权利的前提条件之一.从图书馆职业的本质和当前的社会形势来看,中国图书馆的行业自律主要包括职业道德、图书馆权利、知识产权和廉洁自律四个方面.图书馆职业道德是行业自律的核心,应该完善图书馆职业道德体系,建立图书馆行业自律组织.图书馆权利观念是未来中国图书馆事业的发展方向,保护知识产权、合理利用信息资源有利于维护公民的图书馆权利,而图书馆资源采购的廉洁自律是当前图书馆行业自律的重点工作之一.参考文献17.