国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示

高等教育具有无形性,异质性,不可分离性,多变性,不可贮存性,及顾客(学生)参与服务过程等服务产业的所有特征。然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。本文对国外学者利用SERVQUAL模型研究高等教育服务质量进行文献综述,同时认为,国外学者的研究有如下几个特点。第一,认为高等教育服务是高等教育的基本产出之一,学生是高等教育中最重要的利益相关者;第二,PZB的服务质量差距分析模型是高等教育SERVQUAL测量的理论基础,高等教育服务质量、学生满意度和学生行为倾向之间存在相关关系;第三,SERVQUAL方法适用于各个类型、层次的高等教育服务质量测量,但必须对其维度及其指标进行修正;第四,SERVQUAL测评是院校研究的一种手段,可以提高大学在市场中的竞争力。     

构建和谐校园刍议

认真学习贯彻党的十六届六中全会精神,全面落实科学发展观,努力建设社会主义和谐校园,是各高等学校的首要任务.必须深刻认识构建和谐校园的重要意义,明确重点,采取措施,加快推进和谐校园建设.     

Social Work Intervention with White Collared Employees and Their Families

This investigation presents a framework for understanding and also to test the efficacy of Social Work intervention on the well being of the white collared employee (industrial employee) and his/her family. A comprehensive and intensive personal- family exploration was done to uncover the relatedness of seemingly disparate areas of the clients lives. A total of 80 executives (industrial employees) served as subjects. A baseline assessment was done using structured, standardized interview-schedules/questionnaires. The results of the study can be enumerated as follows: After the Social Work intervention, the executives in occupational profile, there were significant changes in Role perception, overload, role conflict, low status and poor peer relations. In coping strategies there was significant improvement in sub-scales like problem solving and unproductive coping. Significant reduction was noticed in their proneness to heart disease, depression, inadequate mental mastery, and perceived ill health. There was significant improvement in their family group support, and in their expressiveness, achievement, orientation, active-recreational and organizational characteristics.     

赣州市老年人主观幸福感影响因素研究

本文通过对城乡老年人的幸福感和相关社会因素进行调查研究,探讨影响老年人幸福感的因素。采用随机街访和定向抽样调查的方法,用老年人生活状况调查问卷和费城老年中心(PGC)信心量表为研究工具,调查了赣州市18个县市的城乡老年人,结果表明不同年龄阶段、不同性别、婚姻状态、城镇、不同职业、教育程度、经济状况、健康状态的老年人幸福感存在极其显著的差异。老年人的主观幸福感受教育程度、经济状况、健康状况、老年疾病、经济来源、性别和邻里关心程度等多种因素的影响。     

试论知识经济时代的成人教育改革

分析了知识经济对成人教育的影响 ,提出了知识经济时代下的成人教育改革措施     

浅谈英语口语课教学

口语教学是一门实践性很强的课程。学习用外语进行交谈,是语言学习中的难点之一。英语口语课的目的就是培养学生的英语语言交际能力。教师要为此创造良好的课堂气氛,采取多种教学形式,提高学生的英语口语水平。     

MEMS的应用及发展前景

MENS是当今迅速发展的一门新兴学科。本在对MEMS技术进行概述的基础上，列举了MENS技术的应用，介绍了MENS技术的发展前景。     

部分高校"大学化学及实验"开设情况的对比研究

笔者调查了国内部分高校“大学化学及实验”课程的教学基本情况,总结了“大学化学及实验”的教学上的创新和特色,分析了我校基础化学课程中存在的主要问题,这对基础化学课程进行重组设计,从而使之能够更好地适应高等教育改革和发展,培养学生成为具有创新能力的高素质人才,坚持我校“特色加精品”的办学理念,具有十分重要的理论和实践意义。     

论日语的被动态

由于日语与中文的语法结构截然不同，因此在学习日语的被动态时，很多初学者在日语的主语与对象语的处理上往往容易混淆。要想熟练掌握日语的被动态用法，首先要了解被动态的形态、句式和语义的特征，并对被动态用法的若干类型以及被动态的一般倾向要十分熟悉明了。     

对苏南地区小城镇全民健身工程的现状分析

通过对苏南地区小城镇全民健身工程的调查分析,指出了苏南地区小城镇全民健身工程(点)在投资建设、组织管理和群众体育活动组织、体育文化建设方面存在的主要问题,这些问题的解决对全国全民健身工程可持续发展具有广泛意义。