饭店应对顾客投诉的策略研究

从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。     

与西湖争艳的园林式湖景餐厅:杨公堤知味观·味庄

在火爆的杭州餐饮业内,如今又崛起一家园林式湖景餐厅——西湖杨公堤知味观·味庄。这家餐厅自2004年5月开张以来,日日顾客盈门,每逢节假日更是热闹非凡,来自海内外的游客摩肩接踵,中、晚就餐时可容纳近千人同时用餐的大厅和包间,常常是连翻几桌,这种火爆景象成了西湖西进项目中的一道亮丽风景。“此境只应天上有”西湖如诗如画、如梦如幻的山水、园林,千百年来赢得世人的赞誉,2002年的西湖西进工程,又将杨公堤一带打造得令人心驰神往,俨然成了西湖的“聚景中轴”和“揽胜长廊”。知味观·味庄就开设在这一“揽胜长廊”上。这家独一无二的园…     

论SWOT分析方法在竞争情报实践中的应用

本文以我国某市数字高清晰度电视产业化竞争力评估及对策研究为例 ,介绍了SWOT分析方法的应用过程 ,包括在调查研究的基础上建立指标体系 ,S、W、O、T各要素的确定 ,系统分析 ,提出对策等     

一个自动分词分类系统的实现

本文介绍一个自动分词分类系统的实现过程。该系统采用“后控词表分词法” ,解决了词典分词法中词典构造困难、更新滞后的问题 ,提高了主题词标引的质量和效率 ,并通过对词表分类法的完善和优化 ,使自动分类的结果达到了实用水平     

论篮球运动优秀组织后卫能力的培养

针对我国篮球运动高水平的组织后卫能力不足的现状 ,通过对资料的分析、推理、归纳 ,阐述了组织后卫应具备的能力及其培养方法 ,旨在为篮球运动优秀组织后卫的快速成长提供理论依据。     

运动性疲劳和恢复过程与运动能力的研究新进展

运动性疲劳和恢复过程,是当前体育科学研究中的重要问题。本文收集近10年来的主要成果,讨论如何通过疲劳和恢复过程的研究提高运动能力。目的在于提高恢复过程在运动训练中重要性的认识,把训练和其后的恢复过程统一起来,加速运动能力的提高。     

摄像与计算机辨析终点裁判管理系统的研制

阐述了利用摄像与计算机图像辨析技术完成终点计时、裁判工作的必要性和可行性.通过系统结构、系统运用原理、使用结果,说明运用该系统可以使体育比赛的编排、记录、计时、裁判工作实现自动化,终点计时、裁判管理科学化和现代化,做到比赛公正、高效.     

对档案信息化建设的几点思考

搞好档案信息化建设首先要正确认识档案信息化的内在含义 ;档案信息资源开发手段落后以及管理人员技术水平滞后是档案信息化建设面临的主要问题 ;提高档案服务水平和档案工作者的素质以及实行网络化管理是推进档案信息化建设的有效途径。     

关于我国体育服务业产品质量管理及其监管体制问题

通过文献资料、访问调查和综合分析等方法在对我国体育服务业概念与内涵、体育服务产品、体育服务业产品质量构成要素、体育服务业产品质量的标准化和体育服务业产品质量管理的理论研究基础上，提出了建立我国体育服务业产品质量监督管理体制的模式，为体育行政部门建立完善的体育服务业产品质量监督管理体制，规范体育市场次序，提高其监督管理水平，提供理论依据。     

终身体育思想指导下的体育教学模式构建

构建以终身体育思想为指导的体育教学模式,在作为国民终身体育基础阶段的学校体育阶段实施终身体育教育,对国民终身体育的养成具有重要意义.提出了构建以终身体育思想为指导的体育教学模式应遵循的基本原则,以及在教学指导思想、教学条件等方面应注意的问题,归纳了一些对终身体育教学模式具有参考意义的体育教学模式.