探究服务关系下顾客隐性需求的新视角——顾客心理契约中服务商责任

服务关系保持决策中辩识顾客隐性需求是难点之一.本文运用心理契约理论,通过揭示顾客对于服务商“责任”认知,进而探究出顾客对于关系中应享有“利益和权益”的需求与信念.在“责任”认知内涵、信息环境、信念形成等分析基础上,提出了顾客心理契约中服务商“责任”需求要素假设,设计出“责任”认知量表.以三类服务行业为实证背景,通过问卷调查及数据分析,验证得到:由服务规范、服务公平、人际沟通、共生发展构成的服务商“责任”结构,并初步分析出顾客对于美发、配镜、航空客运三类服务商“责任”需求强度的差异性.     

《公法会通》与近代西方国际法术语及其内涵的输入

《公法会通》是近代中国较为系统介绍国际法的译作。外交关系法与战争法及其术语是该书的重点,它们对于近代中国社会产生了一定的影响。     

虚拟仿真技术在水污染控制实训教学中的应用研究

在对污水处理车间技术节点和区域水污染控制领域从业单位人才需求的基础上,构建了学院污水处理车间配套仿真教学系统,总结了仿真教学系统的应用效果,提出了仿真教学系统建设经验与体会。     

电感耦合等离子体原子发射光谱法同时测定长石中七种常见元素

采用氢氟酸-硝酸-高氯酸溶解试样,电感耦合等离子体原子发射光谱法测定长石中铝、钙、铁、钾、镁、钠、钛等七种常见元素,探讨了元素的分析谱线、试样的溶解体系对测定的影响。通过对方法标准工作曲线、检出限o．59～3．76μg／L、相对标准偏差（RSD,n=9）0．3～9．3％、标准误差（KE）-6．67~10．53％的试验,经长石国家标准物质验证和方法对照,测定值与认定值无明显差异。方法简单、快速、准确,可满足长石中相关元素的测定。     

湖北省高职院校专业现状分析

以2013年度"人才培养工作状态数据采集平台V2.13"中的数据为基础,通过分析湖北省高职院校的专业分布、在校生数量、招生和就业现状,发现湖北省高职院校存在专业覆盖率低、专业集中化程度低、重招生轻就业、专业调整不及时等问题。为促进湖北省高职教育专业的科学健康发展,建议落实经费保障制度,加强特色专业、品牌专业建设,建立和健全专业预警、退出机制,开展专业评估工作。     

着眼实战需要加强武警处突课程建设

基于信息系统的执勤处突能力是武警部队的核心军事能力。武警初级指挥院校要适应加快战斗力生成模式转变,培养"能打仗、打胜仗"的高素质新型武警人才,必须加强武警处突课程建设。加强武警处突课程建设,要着力在理论研究、内容构建、方法创新、队伍建设和保障体系等方面研究创新,夯实课程建设基础,提高课程建设质量。     

台湾与国际法在中国的第一次适用

17世纪60年代,郑成功率军攻打盘踞在台南热兰遮城的荷兰殖民主义者,战争过程中,双方运用国际法的某些规则解决冲突,使得台湾成为中国最早适用国际法的地区。     

校企合作 共赢发展——巢湖学院化学化工与生命科学学院转型发展的探索与实践

地方本科高校转型发展既是经济发展方式转变、产业结构转型升级的迫切要求,是解决新增劳动力就业结构性矛盾的紧迫要求,也是贯彻落实国务院关于加快发展现代职业教育部署,加快教育综合改革、建设现代教育体系的重大举措。巢湖学院化生学院通过专业转型、师资转型、课程设置转型、校企共商人才培养方案和深化产学研合作等实践,探索出一条地方高校二级院系转型发展、创办应用技术型院系的办学之路。     

Human Library:图书馆延伸服务的新阵地

Human Library在世界范围内蓬勃发展,并逐渐被移植到图书馆服务中,延伸了图书馆的服务理念、服务资源、服务内容与服务方式,成为图书馆延伸服务的新阵地。要通过重视宣传推广、丰富优化资源建设、凸显图书馆主体地位、健全制度体系、实施共建共享等策略来实现Human Library对图书馆服务的延伸。     

2000～2013年大学生主观幸福感研究综述

采用光沉积-液相化学法调节电子流向,构建了直接Z型TiO₂/Ag/Ag₃PO_{(4 )}(TAAPO)光催化材料.通过扫描电子显微镜(SEM)、透射电子显微镜(TEM)、X射线衍射仪(XRD)、X射线光电子能谱(XPS)、紫外-可见漫反射光谱仪以及光致发光(PL)光谱仪等手段对其进行表征,并对其在可见光照射下催化降解环丙沙星(CIP)的性能进行了研究.结果表明,当水体pH为3.0,催化剂分散浓度为0.3 g/L,CIP的初始浓度为15 mg/L时,光催化降解体系能够取得最佳的去除效果.在该组条件下,光照120 min CIP的降解率约为99%,并且在经历4个循环后仍然保持了良好的降解效果.在光催化降解CIP的过程中,主要反应活性物种为超氧自由基(·O₂