基于顾客满意度测评的服务企业优劣势分析

从测定顾客满意出发，利用模糊关系方程，建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型，通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法，结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势。     

论连锁经营集团化

连锁商业近几年在我国发展很快，但是我国的连锁经营由于发展时间太短，存在着起点低、基础差、规模小等不足，发展水平也不高。本文从构筑连锁经营集团化的必要性，连锁商业发展中存在的问题和机遇，实施连锁经营集团化的对策等方面论述，从而阐明我国连锁商业发展的策略选择是连锁经营集团化。     

青岛循环经济探析

发展循环经济已被列为青岛市“十一五”时期的重要战略任务。发展循环经济是青岛实现经济可持续发展的战略选择。推进循环经济发展是一项事关全局和长远的战略任务,政府要继续加强对循环经济的领导、充分发挥推动作用,企业要遵守行业发展规律、加强自律,市民要提高参与的意识和能力。     

对马克思劳动价值论的再思考

经济学家们对马克思主义经济原理的研究探讨从未停止过,但大多从正面论述马克思主义的经济思想如何能运用到现实的社会主义市场经济中.本文力图另辟蹊径,从微观角度,特定社会经济关系背景下,提出了"价值、价值论、价值量、交换价值"的再理解,从而对马克思主义的一元劳动价值论提出不同的看法,并从劳动价值论的层面上进一步论证了"科学技术是第一生产力,管理也是生产力."     

关于中等职业学校人力资源管理的几点探讨

中等职业学校处于高校和高中的狭缝之间，现在这个狭窄领域愈来愈小。中等职业学校要想在社会上有更好的生存和发展空间，必须高度重视人力资源。本文根据中等职业学校的特点对中等职业学校人力资源的重要性、中等职业学校人力资源管理的建设、学校的人力资源开发与管理的根本、建立良好的工作环境四个方面进行了阐述，并提出了相应的措施和对策。     

计算机辅助作图在物理化学实验教学中的应用

本文在物理化学实验教学中，以对曲线作切线法为例，介绍了一种新的教学方法—计算机辅助作图(CAD)。由于该法克服了传统手工作图法的费时、费力，或因人为随意性造成较大误差等缺点，以其作图精准，误差小等优点，成为实验教学中新的应用。     

影响老年人从事健身锻炼的因素分析

从身体器官、运动素质、运动技能等方面对老年人的体质状况和心理状况进行分析．探讨老年人从事体育锻炼的能力和影响老年人健身锻炼的因素。     

构建和谐社会之本原——两心调谐型心态文化

和谐社会是个人幸福与整体协调有机统一的社会。一个社会具有私心和公心这两个要素就能使社会达到和谐状态。将从私心和公心的相互作用及运行机制来论证“两心”是构成和谐社会之根本。     

浅析IT服务管理系统的构建

IT服务管理系统(ITSM)是一个流程做导向、客户为焦点的方法论,可以帮助组织改进IT服务的提供和支持,实现IT服务和业务的整合,因此构建合理的ITSM系统对组织来说具有重大的战略意义.本文简要介绍了ITIL框架,在此基础上分析了IT服务管理系统的构建过程,包括现状评估、IT与业务的整合、计划实施、改进四个步骤,其中IT与业务的整合是最重要的步骤,涉及整个ITSM系统成功构建与实施的关键.     

纵观英国社会保障立法制度的历史演进

作为社会化大生产发源地的英国 ,其社会保障立法几乎是和社会化大生产同步产生 ,并表现出其显著的特征。在完善我国社会保障立法、设立我国社会保障法律体系之时 ,研究英国社会保障立法 ,并作一定程度借鉴和吸取是必要的。