服务失败和服务补救下的顾客满意度研究综述

服务的特性决定了服务失败和顾客不满是不可避免的,服务补救适当可以重建顾客满意并保持顾客忠诚。本文对服务失败和服务补救下的顾客满意度的文献进行了梳理,分别从关系质量、归因、公平和期望差距的研究角度进行评述,并对未来研究前景进行了展望。     

模仿行为与跨国公司在华研发机构的区位选择

本文主要研究了跨国公司在华研发机构的空间分布,指出北京和上海这两个城市存在外国研发机构过度集聚的现象。我们发现,传统的理性选择模型无法解释这一过度集中的现象。因此,本文基于区位选择的模仿行为模型,讨论了目前国内外资研发机构过度集中的问题。并进一步从树立城市形象、改善投资环境等方面分析了对国内其他二级城市①的启示。     

基于产业集群的科技企业孵化器发展模式探讨

产业集群是一种新型的经济发展模式。将产业集群理念应用于科技企业孵化器,是科技企业孵化器发展战略的新思路。沿着这个思路,构建了科技企业孵化器应用产业集群理念的两种不同模式,并探讨了这两种模式的不同特点及其应用。作为一个特例,对留学人员创业园应用产业集群理念,创新发展模式作了思考。     

基于以太网的DNC系统的设计与实现

本文介绍了适用于国内企业数控机床的硬件联网方案,可用一台计算机同时与多达255台具有RS232串口的数控机床进行实时数据通信,并实现数控代码的远程传输与接收,为企业网络化制造、自动化生产奠定良好的底层技术基础。系统已在企业成功应用并取得良好效果。     

区域科技进步监测指标体系的优化与重构

在硅谷的发展历史中,斯坦福大学发挥了特别重要的作用,被誉为硅谷的“心脏”。基于对斯坦福大学创业教育的实地深入考察,从其发展背景、具体课程和非课程教育等方面分析了斯坦福大学的创业教育体系,并就其特点进行了具体分析和总结。斯坦福大学良好的创业教育,强化了其师生的创业精神,培养了一大批具有创业技能的创业企业家,这是硅谷能够可持续发展的重要基础之一。     

网络广告的互动性应用探讨

本文主要对网络广告互动性应用方面的问题进行分析和探讨.网络广告在视听感知和控制操作上具有动态、交互的特点,所涵盖的内容既专业又广泛.网络广告的互动性正改变着现有的广告传播方式,也决定了受众的关注和参与程度,进而影响网络广告传播的效果,最终对网络广告设计的互动应用要素产生深刻的影响.     

论"读者第一"的真理性——兼评"馆员第一"的观点

提倡"图书馆员第一"的观点混淆了"读者"和"图书馆员"的基本社会范畴,不仅无益于图书馆员队伍的建设,而且不利于图书馆事业的发展."读者第一"是图书馆自身发展规律的反映,也是图书馆社会职能的体现,更是图书馆未来发展的正确选择.     

冯亦代的编译与乡情

冯亦代是从杭州后市街走出去的我国著名文学翻译家、出版家。1913年11月13日冯亦代出生于杭州。他啼哭着一落地就失去了母亲,是祖母把他拉扯大的。冯亦代后来回     

社会性自我:个体化社会背景下休闲体育健康发展路径研究

通过对社会性自我这一社会学理论的深入阐释,以社会性自我为切入口深度剖析了个体化社会背景下休闲体育健康发展的路径,试图从理论层面构建起个体化社会背景下休闲体育发展进程中个体与社会性自我的良性发展关系,从而直接推动休闲体育的健康发展.研究认为:休闲体育的健康发展依靠个人的自我发展与社会规范的良性互动,从而使积极参与休闲体育的社会个体的心理与行为通过社会的法律、法规、社会规范、社会公德等进行有效控制、调节、激发,使个体成为真正意义上的"社会性自我",进而推动休闲体育在个体化社会中实现协调发展,社会个体实现"自我"的人生价值,最终实现社会进步与休闲体育发展的良性互动.     

新图情档——新文科建设中的图书情报与档案管理一级学科发展

[目的/意义]阐述图书情报与档案管理一级学科面临的机遇,探讨学科和专业发展路径。[方法/过程]从新文科建设出发,将新图情档看作一个系统,分析外部环境对系统的影响,具体从高等教育、技术、行业、文化四个维度进行分析。[结果/结论]新文科建设对于图书情报与档案管理一级学科既是机遇也是挑战。在新文科建设背景下进行新图情档建设,全力打造创新式教育,通过技术赋能形成技术人文一体式教育,面向行业和社会需求,突出中国特色。