新加坡航空公司（SIA）的战略制胜及其启示——以顾客为导向，以核心能力为基础的战略管理

核心能力是持续竞争优势之源。顾客导向是培育核心能力的先决条件。SIA是新加坡的国有企业,在过去的20多年里,它是世界上最成功、最钱的航空公司之一。它的成功主要是缘于它的以顾客为导向、基于核心能力的战略管理。借鉴SIA成功的管理经验,对于深我国国企改革和内部管理,有许多有益的启示。     

信息时代的全球业务外包浪潮与企业经营创新

业务外包(Outsourcing)——即把一些重要但非核心的业务职能交给企业外面的专家去做,这样,外包业务的运作可提高到地区、全国或世界最高水平,而所需的费用则与企业目前的开支相等或者有所减少;与此同时,企业可以省去一些巨额投资。这种把企业外部优秀的人力资源为我所用的概念正是业务外包的核心。自1997年以来,美欧企业的业务外包蓬勃发展,到1999年,已形成席卷美欧、波及全球的业务外包浪潮。一些西方经济学者认为,信息时     

结合制造与服务逻辑发展企业创新能力——基于海尔集团的纵向案例研究

服务逻辑向制造业延伸正在成为全球产业发展的重要趋势。在此情境下,制造企业如何实现创新能力发展这一关键问题并未得到有效回答。针对此问题,本文从制度逻辑观出发,对制造企业结合制造与服务逻辑实现创新能力发展的过程与机理予以系统分析。通过对海尔集团1984-2017年服务化转型历程的纵向案例分析发现:海尔通过在组织内部持续调整制造与服务逻辑关系,实现了创新能力多样性与独特性的双重发展。进一步的机理研究发现:当企业调整制造与服务逻辑向心性时会引发能力习得,从而获得新的能力;当企业调整制造与服务逻辑兼容性时会引发能力转型,从而修改已有能力。本研究突破了以往研究只关注服务逻辑的视角局限,从多元逻辑共存视角回答了服务化过程中制造企业创新能力发展问题;揭示了企业在不同阶段结合多元逻辑方式、推动创新能力持续发展的作用机理;为从制度视角解读创新能力的异质性发展提供了理论依据;也为制造企业服务化与创新发展提供了实践参考。