知识密集型服务企业的知识创新体系

知识储备与运用是知识密集型服务企业(KIBS)核心能力的两大方面。但是人们在专注于知识输出与传播运用的同时却忽视了知识积累与储备。本文提出并系统阐述KIBS的知识创新体系,希冀能对此类企业固本强基做出贡献。     

课堂教学妙用身体语言

在中学美术教育的实践中,要想开启学生的心扉,激发学生的学习兴趣,身体语言的运用是非常重要的。“身体语言”包括面部、身段、表情,它是一种无声语言,是激情的自然流露。如随着讲课内容的深入或在和学生谈话的时候,我会挥动手臂、皱眉、摆头等。这都是极其自然的,尤其是眼神的运用,将全班学生浏览一次,大约停留三秒钟,可让学生知道你正在注意着他,而他也会注意你。     

COSE及其驱动因子解析

企业绩效取决于顾客忠诚与顾客满意,顾客忠诚与顾客满意根植于顾客价值的大小,顾客价值由企业的顾客导向意识所驱动。对于服务企业而言,企业的顾客导向意识主要依赖于服务员工的顾客导向意识来达成与传递。为彰显服务员工顾客导向意识之重要性,国外学者还将其浓缩为COSE（custome Forientation of service employee）。本文从介绍COSE的提出与核心内涵入手,结合组织行为学领域对动机管理的研究成果,深入剖析COSE的驱动因子,构建COSE驱动模型,并结合管理实践进行探讨。     

浅论高职院校学生“关键能力”的培养

国内高职院校人才培养模式侧重专业知识和专业技能,忽视了“关键能力”的培养,导致大量毕业生就业之后很快离职,出现“高就业率”假象下的“高离职率”,“高离职率”导致其职业生涯缺乏“渐进和累积效应”,不利于人才长远发展。本文从基于加强高职院校学生“关键能力”培养的角度出发,从“研究性学习培养学生的主动思考与解决问题能力、启发式教学培养学生的积极创新与持续发展能力”学与教两个角度探讨了如何突出高职院校学生“关键能力”的培养。     

我国足球球迷暴力行为成因及控制策略

足球球迷的暴力行为已成为世界性的社会问题,在我国也越来越严重。通过采用文献资料等研究方法,从社会心理学角度对球迷暴力行为成因进行分析,并提出相关的控制策略。     

浅议理工科学院文学类社团的可持续发展

理工科学院文学类社团作为传承和创新高校文化,提升学生综合素质的一支重要力量。面对社会多元化和市场经济冲击,理工科学院文学类社团的可持续发展作为一项课题,有着重要研究意义。因此,理工科学院文学类社团应从转变发展思路,加强社团内部组织建设与管理,注重社团活动的创新,增加社团活力等方面努力,实现社团可持续发展。     

建立运动模型 巧解平抛问题

平抛运动是一类重要的匀变速曲线运动,它的特点是物体以一定的初速度水平抛出,只受重力作用.在实际中,我们还常常遇到所谓类平抛运动.只要满足以下两个条件,物体的运动就属于类平抛运动:1.物体受恒力作用;2.初速度方向与恒力垂直.     

企业项目管理能力的研究

伴随社会发展和科技进步的加快,企业项目管理能力已经成为当今企业实践与理论研究的热点。旨在总结国内外通用项目管理能力理论和研究成果的基础上,评析企业项目管理能力与通用项目管理能力的不同,阐明企业项目管理能力的内涵与特征,指出当今项目管理能力研究的不足与发展方向。     

服务补救管理体系的战略竞争力逻辑--平衡计分卡视角

战略竞争力是指企业在财务、顾客、内部经营过程、学习和成长等领域的出色表现,服务补救管理是一项收益颇丰的经营策略,与战略竞争力之间存在丰富的内在逻辑与因果关系。本文从平衡计分卡视角,对服务补救管理与战略竞争力之间的逻辑关系进行探讨,概括了服务补救管理的战略竞争力导向,构建基于战略竞争力的服务补救管理体系。     

农村寄宿制学校美术教学探索

美术是九年义务教育阶段必修的课程之一,它对学生进行综合素质教育,培养和发展学生审美能力、感知能力、想象能力和创造能力等方面起着重要作用。但是,由于受人们意识和所处环境的制约,学生学习美术的积极性不高,兴趣较低。我通过十几年的美术教学,积累了一些实践经验,取得了较好的效果。