顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

党刊迎接加入WTO挑战的思考与探索

我虽已加入WTO,研究和探讨WTO对中国新闻出版业的影响,仍是目前一个热点话题。下面结合本社实际,谈谈关于党刊迎接加入WTO挑战的思考和探索。     

谈社科期刊的市场定位

目前，社科期刊除了极少数外，都面临社会效益和经济效益的双重目标。要实现经济效益的目标，就必须面向市场。面向市场的期刊首先要解决如何给自己定位的问题。内容定位社科期刊报道内容与所报道专业领域的内容相一致，这是勿庸置疑的。但是一个期刊的内容定位却不能单纯地等同于刊物的专业定位。随着科技的发展，学科不断细化和重组，在社科期刊数量不断增多的情况下，社科期刊的专业定位也不断适应了这种变化，其特点是，社科期刊的专业定位呈现出不断细化和交叉学科不断增多等特点。以计算机为例，在我国较早涉及计算机领域的刊物一般都…     

提高报纸质量加强舆论监督

《朝阳日报》作为辽宁省欠发达地区一张对开四版的地市级党报,所承载的使命和负担很重,面临的形势和挑战也很严峻。对此究竟作何应对?我们的做法是:提高报纸质量,加强舆论监督。 坚持新闻立报和质量求胜 报纸怎样才能既体现党报特点,又能满足广大读者需求?我们的选择是按新闻规律办事,坚持新闻立报、质量求胜,做到“规定动作     

对吸引外资的现状分析

吸引外资是解决我国经济建设中资金不足的重要手段。改革开放20多年以来，中国吸收外资以超常规速度发展，取得举世瞩目的成就，已成为世界上吸收外资最多的国家之一。本从对中国吸引外资现状入手，分析其对中国经济的贡献，在此基础上，提出进一步扩大吸收外资的建议。     

我国文书工作与国外文件管理比较研究

在我国 ,文书工作是一项与档案工作、秘书工作密切相关的技术性、服务性工作。在国外 ,与我国“文书工作”相接近的一项工作是“文件管理”。本文拟对我国的文书工作与国外的文件管理进行比较。一我国早在商朝 ,统治阶级就利用文书作为管理国家、记录事件的工具 ,于是产生了形成和保管文书的一系列活动———文书工作。到明清时期 ,文书工作的组织日益完备。辛亥革命后 ,南京临时政府、北洋政府、国民政府都颁布和修订了公文程式条例 ,对文书工作进行了改革。中华人民共和国成立后 ,文书工作迎来了新纪元。但是 ,从文书工作的产生到 2 0世纪…     

从每一天的新闻节目抓起——全省广播电视新闻节目抽查分析

去年国庆前后,江苏省广播电视厅组织了首次全省市县广播电视台新闻节目抽查。抽查是作为创新创优活动的一个侧翼展开的,希望引起对日常节目的重视,推动日常节目质量的提高,使创新创优有一个更加坚实的基础。此次抽查范围是1990年9月16日至22日播出的新闻稿件,时间虽然只有一周,却是在全