论图书馆服务补救及其实施措施

图书馆服务失误在所难免，但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因，正确认识服务补救的意义，树立服务补救的意识，采取有效的服务补救措施，让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用，使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

基于精益六西格玛的服务运营精确化管理创新研究——以上海电信降低话费异议率为例

分析了精确化管理“精、准、细、严”的特征内涵,指出精益六西格玛可以从组织结构、战略选择、流程方法、过程控制与评审,以及整合与标准化等五方面,将精确化管理落到实处．提出了以精益六西格玛实现服务运营精确化管理的技术路线,包括界定问题、细化问题、确定原因、制定措施、监控结果等五阶段．以上海电信降低话费异议率为例进行实证分析,验证本文所提观点与方法的有效性．     

亦儒亦贾的“徽骆驼”与“绩溪牛”

道存,是个地道的安徽人,说着一口标准的安徽普通话,很有味道。说他儒,认识这么多年,时刻都能感受到他身上徽商的那种儒学气质,平时不苟言笑,不善言谈,书生气很足,好儒重学,他倡导的学习型组织在行业中是标杆,中国广告协会电视分会省级电视台工作委员会中的培训任务就落在安徽电视台,作为副理事     

见证中国广告的力量

广告未央,三十当立,四十不惑。中国广告30多年,从无知到有知,经历了广告萌芽,发展,停滞,恢复等等命运,时至今日,广告已经是风华正茂,在社会发展中扮演了举足轻重的角色,它也被称为经济变化的晴雨表,它也创造了时尚文化,并且本身也是一种文化形态,已经渗透到人们日常生活中的每一个角落,成为人们生活、社会发展中不可或缺的一部分。     

对开发利用样本书资源的一些看法

样本书是馆藏的精华,种类齐全,对保护馆藏的完整起着积极的作用,但一直存在着利用率低图书资源浪费的现象．本文就如何进一步开发利用样本书资源,提高样本书的利用率提出一些自己的看法．     

技校数学教学方法的探索

“教有法,教无定法,贵在得法”。就是说,教学有一定的原则、规律,但没有一个固定的一成不变的模式,最可贵的是灵活巧变,要从学生实际出发,掌握最恰当的教学方法。数学教学也不例外。 注重培养学生的学习能力 技工学校的数学教学内容繁多,课时少,学生的基础又差,仅靠有限的课堂教学是难以完成教学任务的。这就需要学生对部分知识要靠自学获得。作为教师应很好地对学生进行引导。 首先,应激发学生的学习积极性,教师要经常不断地激发学生的学习动机,促使学生养成良好的学习习惯,发挥自身的主观能动性。教师要经常提出引起兴趣的…     

不以善小而不为的谦谦君子

我认识丁俊杰十多年了。当年他还是广院新闻系的主任。电视台在经营方面有什么难题都会向他请教,他为人很谦虚,很诚恳,会与我们一起探讨电视台经营与发展的问题以及解决方法,使我们受益匪     

误入“歧”途与执迷不悔

作为中国电视广告圈几大知名花旦之一,无论是广告客户还是电视同行,认识她的人都觉得她在电视广告的路上走得顺理成章。那么今天我就来爆料,讲述关于仝华的两个关键词。关键词一,误入"歧"途。在我负责陕西电视台广告工作期间,有一年专程到宁夏去和当时的宁夏电视台徐台长商量业务合作,因我是回族的原因,徐台