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111.
读者服务的质量控制试探 总被引:4,自引:1,他引:3
读者对服务质量的评价来自于读者对服务质量的期望及其对服务过程的感受,永远都存在着差异。文章分析造成读者感知的服务质量差异的构成因素,并在此基础上提出实行服务质量控制的途径。 相似文献
112.
公共图书馆开展"增值服务"的一些思考 总被引:1,自引:0,他引:1
从分析公共图书馆的概念入手,介绍了公共图书馆的运行机制,从而引申出对于“增值服务”的界定,以及公共图书馆如何进行增值服务,分析了基本服务和“增值服务”之间的关系,并对“增值服务”在公共图书馆的发展作了展望。 相似文献
113.
我国信息素养评价及其标准研究现状 总被引:2,自引:0,他引:2
信息素养评价研究是信息素养理论研究深化发展的必然方向。文章对我国信息素养评价的理论研究和实践活动做了全面评述,对我国现有的信息素养评价标准予以客观总结,指出信息素养评价研究存在的问题及解决的对策。 相似文献
114.
利用文献调查法、网络调查法及数据统计法等研究方法,通过对目前我国部分高校图书馆所实行的藏借阅咨一体化管理模式的分析研究,提出了中国矿业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案。 相似文献
115.
利用文献调查法、网络调查法及数据统计法等研究方法,通过对目前我国部分高校图书馆所实行的藏借阅咨一体化管理模式的分析研究.提出了中国矿业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案. 相似文献
116.
如何对一个社会或地区甚至是某个图书馆在保障读者平等地利用图书馆的权利方面进行评价?在什么情况下,可以说读者的这种权利得到了改善?在定义读者群体的差别性的基础上,遵循J.罗尔斯(1988)的思路,指出平等权的实现程度取决于“最小受惠者”时图书馆的利用。 相似文献
117.
118.
浅谈网络环境下图书馆的读者服务工作 总被引:2,自引:0,他引:2
网络时代的图书馆其形态和服务方式都发生了新的变化,图书馆应该认真研究网络环境下图书馆读者服务工作的特点,树立"以人为本,读者至上"的服务理念,充分发挥网络的优势,创新读者服务工作,利用网络平台推出多种服务方式,满足不同层次、不同群体读者的需求。 相似文献
119.
120.
超链接是因特网最本质的特征,被视为网上生命之链.在介绍超链接技术的基础上,分析了超链接引发的著作权、商标权和反不正当竞争法等知识产权问题,并提出规范网络环境下知识产权的对策. 相似文献