图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究

在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。     

关于图书馆绩效评估的研究与实践

图书馆绩效评估是对图书馆各项资源的投入和产出效益的比较。我国图书馆绩效评估经历了初步发展阶段、多元化发展阶段和转型发展阶段。图书馆绩效评估研究与实践的发展呈现出评估指标标准化、评估对象数字化、评估主体多元化、评估客体整体化的态势。参考文献10。     

我馆几种主要期刊检索途径的调查与分析

通过对我校学生读者利用我馆期刊检索途径的调查，分析调查结果，寻找工作中存在的不足，提出改进对策。     

古代苏州藏书家以抄书保存流传典籍功绩评述

论文从苏州藏书家刻苦自抄、精校精抄等方面评述了藏书家保存流传中华文化典籍的功绩。     

师范院校图书馆读者文献资源需求调查与分析

论文对读者获取文献信息能力及阅读需求等方面进行了调查与分析。     

开放期刊(Open Journals)及其影响研究

信息资源的共享，尤其是科学研究成果的共享，对促进科技创新，加快科研成果转换具有重要意义。文章着重探讨了目前方兴未艾的开放期刊(Open Joumals)及其影响，并对创作共用以及国内科研成果共享的新实践——中国预印本服务系统进行了介绍。     

评《图书馆》编辑策划

文章通过对《图书馆》近年来刊载文章的分析,评述了其编辑策划方面的一些特色。     

图书馆光盘资源系统的网络管理与应用

针对如何科学而有效地管理图书馆光盘资源系统进行讨论,并就技术问题提出了三种解决方案随书光盘与书目信息一体化的网络管理,虚拟光盘的网络管理与应用系统,以FTP网站方式对光盘进行网络管理,以及一些自己在实际工作中对不同光盘资源系统进行管理的实践经验.     

基于知识治理的公共档案馆服务质量优化机制研究

[目的/意义] 在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论,使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径,为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法/过程] 以知识治理理论为支撑,对公共档案馆服务质量优化进行分析与探讨,设计公共档案馆服务质量优化机制。[结果/结论] 通过借鉴和探析知识治理机制,构建公共档案馆服务质量影响因素优化机制,主要包括优化的环境、优化的目标、优化内部动能（治理机制）、优化外部动力和优化过程五个部分。     

From Inarticulacy to Care

This article seeks to critically re-open the closed structure of news coverage of ethnic minorities by proposing a dialogical model of representation, which evokes mutual understanding across differences through well-crafted narratives of minority experiences. Informed by Mikhail Bakhtin and Charles Taylor, it explores the notion of “dialogue” within journalistic narratives and delineates two dialogical approaches, namely the evaluative articulation of moral values and the polyphonic incorporation of different voices. The former suggests that journalists should employ nuanced languages to situate ethnic minorities’ aspirations and experiences in a common “horizon of significance”. The latter challenges the hegemonic monologue of an ostensibly objective narration and accentuates the manifold voices from ordinary people, urging the journalists to rethink their positionality as narrators. Two cases are analyzed to reveal how the dialogic representation can be realized in news reporting, calling for a transition from “ethics of inarticulacy” to ethics of care in journalism practices.