图书馆危机管理基础工作策略

图书馆危机管理可以分为两个部分,一部分是日常危机管理,即图书馆在日常管理中针对可能发生的危机采取管理行动,以预防危机的发生;另一部分是当图书馆危机即将发生或已经发生时,针对现实的危机进行的管理,称为危机事件管理,这是对实际存在的危机进行处理。但无论是在日常危机管理还是在危机事件管理中,图书馆都有一些共性的工作要做,如沟通管理、媒体管理、建立危机管理组织机构、组建危机管理协作网络、营造图书馆危机管理组织文化等。由于这些管理行为贯穿于图书馆危机管理过程的始终,属于图书馆危机管理的基础工作,因此,文章对这些基础工作从策略上进行了分析。     

读者服务的质量控制试探

读者对服务质量的评价来自于读者对服务质量的期望及其对服务过程的感受,永远都存在着差异。文章分析造成读者感知的服务质量差异的构成因素,并在此基础上提出实行服务质量控制的途径。     

公共图书馆开展"增值服务"的一些思考

从分析公共图书馆的概念入手,介绍了公共图书馆的运行机制,从而引申出对于“增值服务”的界定,以及公共图书馆如何进行增值服务,分析了基本服务和“增值服务”之间的关系,并对“增值服务”在公共图书馆的发展作了展望。     

我国信息素养评价及其标准研究现状

信息素养评价研究是信息素养理论研究深化发展的必然方向。文章对我国信息素养评价的理论研究和实践活动做了全面评述,对我国现有的信息素养评价标准予以客观总结,指出信息素养评价研究存在的问题及解决的对策。     

高校图书馆藏借阅咨一体化管理模式研究——以中国矿业大学图书馆为例

利用文献调查法、网络调查法及数据统计法等研究方法,通过对目前我国部分高校图书馆所实行的藏借阅咨一体化管理模式的分析研究,提出了中国矿业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案。     

高校国书馆藏借阅咨一体化管理模式研究——以中国矿业大学图书馆为例

利用文献调查法、网络调查法及数据统计法等研究方法,通过对目前我国部分高校图书馆所实行的藏借阅咨一体化管理模式的分析研究.提出了中国矿业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案.     

读者利用图书馆的平等权利的衡量方法

如何对一个社会或地区甚至是某个图书馆在保障读者平等地利用图书馆的权利方面进行评价？在什么情况下,可以说读者的这种权利得到了改善？在定义读者群体的差别性的基础上,遵循J．罗尔斯（1988）的思路,指出平等权的实现程度取决于“最小受惠者”时图书馆的利用。     

高校信息素质教育实践与思考——以河北理工大学图书馆为例

国内高校已经开展了多种形式的信息素质教育实践。以河北理工大学图书馆为例,对高校信息素质教育实践中的一些问题进行了深入的思考。     

信息资源配置制度与效率间关系研究

本文简要论述了信息资源配制制度与信息资源配制效率之间的关系。