正确认识读者投诉 提高高校图书馆服务水平

文章分析了读者投诉的方式和原因,探究读者投诉与服务水平的辩证关系,提出如何正确认识读者投诉,降低投诉率、切实提高高校图书馆的服务水平。参考文献4。     

黑龙江省图书馆总分馆制远程延伸服务模式初探

本文介绍了黑龙江省图书馆开展总分馆制远程延伸服务工作的背景,以及该馆与省内市县级图书馆建立总分馆制远程延伸服务模式的探索和实践.     

流媒体技术在高校图书馆中的应用研究

本文基于我国985高校图书馆流媒体应用调查,分析了流媒体服务的现状与不足,提出了流媒体技术对高校图书馆的意义,当前服务的不足与展望,希望能促进我国高校流媒体服务的创新发展.     

唐诗宋词中城市功能的演变与文体转换

在中国古代文学中,城市功能的变化从一个特殊的角度影响着文体的转换.在这一演进过程中,唐宋文学是一个转型时期,从城市功能来说,从政治化的内涵转向世俗性内涵;从文体角度来说,从诗转向了词.而南宋词的雅化则促使更为多元斑斓的城市生活、更为多样的城市功能去寻找适合自己的文体形式,并最终促成了新的文体转换.     

论竞争情报人才的核心能力及培养方案

本文通过问卷调查和网络、文献调查,探明了竞争情报人才应该具备的核心能力是信息沟通能力、信息搜集能力和信息分析能力,并将北京城市学院竞争情报方向学生的培养方向定位为竞争情报搜集人员。在此基础上,根据学院本科专业的教学特点,提出了竞争情报人才培养的专业知识模块体系,主要包括6个方面:基础知识、信息技术、管理知识、信息沟通表达、信息搜集整理和信息分析。并根据知识模块体系,系统地设计了竞争情报专业的教学和实践环节的课程设置。     

读者资源流失的再审视

读者资源是图书馆生存和发展的最根本的资源，通过分析新时期图书馆读者资源的分化和走向，对图书馆应如何创造和发挥自身的优势，维护现有的读者源，并不断挖掘发展新的潜在的读者源等进行了重新审视。     

DSpace在读者培训门户系统中的应用研究

基于清华大学图书馆读者培训门户系统的研发需求，选择以开放源代码的数字资源管理系统DSpace作为基本管理平台，介绍对DSpace系统进行的相应应用研究和开发以及功能扩展，包括用户身份的统一认证、不同身份读者的讲座预约、课程信息和课件的发布流程以及资源批量加载功能等等。     

论以人为本的图书馆管理模式

阐述了以人为本管理的科学内涵。从几个方面论述了以人为本管理的核心理念，提出了以人为本管理模式的几个设想。     

ITIL在网管服务台系统中的应用

讨论了ITIL理论在网管服务台系统中的应用，并探讨如何基于ITIL进行网管服务的问题。     

网络信息内容质量探析

本文就当前我国网络信息内容质量问题，根据信息结构对网络信息内容进行了分类，并分析了网络信息内容的现状与原因，提出了几点看法与建议，希望能够促进我国网络信息内容的发展。