顾客满意度测评系统在企业中的应用

ISO 9001:2000标准中,质量管理八项原则的第一条就是以顾客为关注焦点,它强调组织应该理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。通过偏最小二乘法实现了顾客满意度指数计算,讨论了顾客满意度测评系统在企业中的应用。     

大学生常见心理问题分析

采用临床症状自评量表(SCL-90)对不同年级、不同性别、不同区域的648名大学生进行问卷调查,结果表明,37.9%的大学生存在不同程度的心理方面的问题。大学生心理问题产生的原因主要有社会现实的影响、大学阶段的特殊性、情感困惑和危机、对贫困学生关怀不够和高校心理咨询工作欠缺等,我们需要正确应对大学生的心理问题,有针对性地进行积极有效的调适。     

《家庭暴力防治法》立法问题研究

目前,我国家庭暴力问题令人担忧,其中重要原因之一是我国现行法律在规制家庭暴力方面存在不足。应制定专门《家庭暴力防治法》,明确《家庭暴力防治法》在法律体系中的地位,明确家庭暴力举证的特殊要求,明确相关机构干预家庭暴力的责任,明确规定施暴者的法律责任,在立法时并对弱势群体有所倾斜。     

坚定课程改革坚持办出特色--南京市财经学校课程改革的思考与探索

南京市财经学校是一所财经类中等职业学校,创办二十余年,毕业生六千余名,其中80%在金融、税务部门工作.一所中等职校能创造如此之好的社会效益,其中不乏可资借鉴之经验.本文拟从学校如何适应市场需要坚持课程改革总结若干经验,说明职业学校发展必须遵循的规律.     

试论历史教育的素质教育功能

历史教育在提高全民族思想道德素质、帮助公民树立正确的国家观念和民族意识、培养创新精神、增强青少年心理素质方面具有独特的作用.应重视和加强历史教育,深化素质教育,提高全民族的综合素养.     

逻辑代数中三个主要问题的研究

本文运用逻辑代数的基本理论及"图式结合"的逻辑思想方法,研究并解决了逻辑代数中三个主要问题.     

职业院校学生学习兴趣的激发与培养

在当今高考扩招的形势下,职业教育受到冷遇,从而导致职业院校的学生普遍基础较差,要搞好职业教育,学习兴趣的激发与培养就显得尤为重要。职业院校教师如何运用先进教学理念,采用合理的教学手段,积极激发学生良好兴趣,提高授课效果,以达到预期的授课目的,就成为摆在我们面前的重要课题。就学习兴趣在个人成长中的作用,如何激发学生学习兴趣提出自己的几点看法。     

金属与硝酸反应题型的快速解法

金属与硝酸反应的计算是高中化学的重点和难点.由于金属与硝酸反应的复杂性,使得大多数学生在解决这一类型习题时大伤脑筋;要么过于繁琐,要么反应方程式写不出或根本束手无策.笔者在多年的教学中,摸索出一种解决这类题型的快速解法--关系式法,在某种程度上极大地方便了这类题的解答.     

谈高职装雕专业的教学改革

装饰雕塑专业是我院面向２１世纪高职教育教学改革试点专业，明确其教学改革的基本思路，构筑其人才培养模式，对高职教育艺术设计各专业有积极的指导作用。     

外加因子的生物效应及其在生物技术中的应用

本文讨论了生长调节剂、分散剂和超声波的生物效应以及它们在生物技术中的应用现状和前景．