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企业客户关系管理中关系技术的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了关系技术提出的背景，阐述了关系技术的主要内容与主要特点，并结合实例介绍了关系技术在企业客户关系管理中的应用。 相似文献
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网络环境下情报检索模型理论发展及评价体系研究 总被引：3，自引：0，他引：3
相关性测量是信息检索的关键。人们提出了一系列信息检索模型以从理论与实践的角度给予解答。本文以发展的眼光探讨了各种信息检索模型的理论、特性和应用，试图从模型应用的角度建立一套用于网络环境下的信息检索模型比较和评估指标体系。 相似文献
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Wiki知识元语义图研究 总被引：6，自引：2，他引：4
从检索模型的视角看,知识检索系统的焦点在于语义和知识组织.数据检索和信息检索是通过标引组织数据和文献,而知识检索则是通过链接知识元和知识结构组织知识.与此同时,Wiki越来越成为内容管理和知识管理的一种流行工具.本文提出了一种基于Wiki平台的知识元语义图系统.分析了Wiki平台的知识组织与管理模式,给出了知识元库系统模型,知识元的抽取算法和知识元语义图模型.讨论了Wiki平台的搭建和语义Wiki页面的创建步骤.实现了Wiki网站上的知识元语义图系统.试验表明,基于Wiki平台的知识元语义图对知识交流和思想创新有促进作用. 相似文献
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知识是人类智力劳动的产物,知识的生产与创造往往伴随着科研工作者系统的科学研究工作。现代科学的精细化发展、科研领域的复杂性与交叉趋势给科学知识的生产与创造活动提出了新的挑战。面向科研的网络社区为学科专家的协同科研与知识生产活动提供了新的环境,而专家知识的生产行为也体现出鲜明的个体、团队、群体的层次性特征。Abstract： Knowledge is the outcome of mankind＇s intelligent labor.The production and creation of knowledge is always accompanied by the systematic scientific research work of the scientific research personnel.The refined development of modern science and the tendency of the complexity and intersection of scientific research domains bring new challenges to the production and creation of scientific knowledge.Scientific research-oriented network community provides a new environment for the subject experts’activities of collaborative scientific research and knowledge production,while the experts’knowledge production behavior also embodies the distinct hierarchical characteristics of individual,team and group. 相似文献
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CMM及其在网络合作参考咨询中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍了信息服务能力成熟度模型(CMM)的主要目标、级别等级以及关键过程域,并初步探讨了此模型在用户服务需求管理、网络参考咨询协同服务管理、分包合同管理以及服务质量监督、人员培训等过程中的应用。 相似文献
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熵作为度量变换的等价量概念在许多学科中得到应用。熵概念引入信息领域,开创了人类信息时代。知识管理时代的到来,提高知识工作和知识工作者的生产率是21世纪知识管理的任务。然而知识是什么?知识创造成果如何度量?则成为知识经济社会发展亟待解决的基础理论问题。本文把熵理论引入知识管理中,使用知识元熵函数△S log(△S)代换信息熵△I,以知识熵代替知识科学方程中的信息熵的方法,建立了知识科学方程组。这一方程组的意义在于第一次给出了对知识扩散的贡献可用知识熵的数量进行度量的方法,进而揭示了如何判定知识扩散生命周期的数量关系。 相似文献
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