基于熵权系数的图书馆读者满意度算法与实现

图书馆的宗旨是为读者服务的,读者是否满意是至关重要的.首先必需了解读者的需求;其次有针对性地改善管理和服务.本文采用改进的SERVQUAL模型时河北师范大学图书馆的服务质量进行了网上问卷调查;通过引进熵权系教的模糊综合评价模型计算调查数据,评价了该图书馆读者满意度.为大学图书馆读者满意度的调查提供了可行的、有效的操作模型.     

我国酒店业CRM实施研究

现阶段客户关系管理在我国酒店也还没有充分发挥作用,本文在研究其现状的基础上对于我国酒店业如何实施酒店客户关系管理提出了一定的建议。     

培养儿童良好的自我意识

一天,我与女儿一起看少儿节目《大风车》,主持人问现场的小朋友,“你是个什么样的孩子？”小朋友众说纷坛：“我是个聪明的孩子”;“我是个漂亮的孩子”;“我是个淘气的孩子”;“我是个听话的孩子”。我问女儿：“你是个什么样的孩子？按你自己想的说。”女儿先说：“我是个漂亮的孩子。”然后又说：“我是最好的孩子”。我感觉很欣慰。这说明孩子对自我的意识是不错的。自我意识是意识的一种形式,指个体对自己的认识和态度。它是人的意识区别于动物心理的重要标志。它是后天的产物,和意识一样受社会条件的制约。简单来说包括：“我…     

做好新时期档案信访工作的几点思考

档案信访工作作为档案工作的一个组成部分．是档案部门为民服务的重要工作渠道。近年来,大量的档案管理问题通过信访渠道反映出来,档案信访问题情况复杂,处理难度逐渐加大。如何处理好档案信访案件。已经成为当前档案工作的一大热点．直接关系到人民群众的合法权益与社会的和谐稳定。     

电视新闻栏目的节奏安排浅议

新闻栏目作为电视节目的一个重头戏，在传递资讯时怎样才能营造出一种有节奏的效果，让受众在轻松愉悦中收视，以达到最佳的社会效果，这是一个值得深究的课题。     

我国互联网渗透的差异状况分析

本文通过国内外对比、国内三大区域和各省市以及城乡之间互联网渗透状况的对比,首次把区位熵的概念运用到互联网渗透中,从时间和空间上探讨了我国互联网渗透不平衡的现状,提出了要提高我国互联网渗透率,减少和发达国家之间的差距,就要从农村开始,并指出农村信息化也是加强新农村建设的一项重要内容.     

完善档案常态执法实现法律效果与社会效果的双赢

突击性的档案执法只能是一种治标手段,常态执法则可以从根本上解决一些深层次的问题.档案部门通过实行常态执法,保护了档案的安全,加强了档案的规范化管理,充分发挥了档案为经济发展、为和谐社会建设的服务功能.然而,在档案常态执法中仍然存在着因过于注重执法数量、忽视执法深度和力度、缺乏服务意识而导致执法效能削弱等问题.因此,应当进一步完善档案常态执法,以实现法律效果与社会效果的双赢.……     

日语能力考试听力技巧

日语能力考试的应试者怎么才能在听力测试中取得理想的成绩呢?笔者从自身的体会和教学经验出发,拟对我们这样一个相对封闭的语言环境,如何能在短时间内迅速提高日语能力考试中的听力水平谈谈自己的看法.     

推动唐山市中小企业信用担保机构的发展

从宏观调控和中小企业发展的角度,对唐山市中小企业信用担保机构现状和问题进行了剖析,阐述了推动唐山市中小企业信用担保机构发展的几项措施。