校园综合服务平台的建设

随着教育信息化进程的深入开展,人们对校园服务信息化建设的关注越来越多,校园服务信息化是由广大师生实际需求所推动的校园信息化的主要方向之一。本文介绍了清华大学在校园综合服务平台建设方面所做的探索和实践,并详述了平台的主要组成部分：呼叫中心、网站系统和信息中心。     

陪伴孩子一起成长

女儿的成长历程太快了。仿佛就在昨天,那个第一天上学的小女孩还背着大书包,一步一回头地向完全陌生的教室走去……转眼间,今天这个小女孩却已经亭亭玉立、阳光灿烂地准备迎接高考了。我对她说,又到了知识“收获的季节”。她高兴地说:“知道了,又该‘收麦子’了,三年一季, 我会努力的。”     

信息化促资源整合"一站式"服务师生

21世纪是信息时代,随着信息技术的蓬勃发展,高校信息化建设也有了重大进展.通信网络和技术装备是国民经济和社会信息化的基础.只有拥有现代一流的网络、通信服务平台,才能为信息化建没提供可靠的物质基础保证和发展环境.     

校园呼叫中心智能化探索与实践——以清华大学93001呼叫中心为例

呼叫中心是普遍应用于各行各业的客服服务系统,在客户业务处理和关系维护方面发挥着重要作用,传统的呼叫中心通过语音菜单按键导航和人工座席语音应答提供服务,普遍面临人力成本上涨和服务标准提升的矛盾。随着语音识别、语音合成、自然语言理解等技术的突破,呼叫中心迎来了换代升级的机会,可以通过智能化分流大量导航和简单业务。本文介绍了清华大学后勤在引入智能语音机器人,将93001呼叫中心升级为多媒体智能辅助呼叫中心方面进行的探索、实践和成效。     

矩形浅埋暗挖地铁出入口通道的施工技术

浅埋地铁出入口通道大多是明挖施工,浅埋暗挖的出入口通道采用拱型断面也屡见不鲜,而矩形暗挖断面由于结构受力不太合理而很少采用,北京地铁四号线马家楼站2#、3#出入口通道由于受多种因素制约,采用了矩形暗挖断面。现就该形式的适用条件、施工要点、支护措施及该方案的经济效益等方面进行阐述。     

后勤信息网站建设的继续探索

二十一世纪是信息时代,随着计算机和互连网技术的飞速发展,各类网站如雨后春笋大量涌现。在我国绝大多数高校中,后勤信息网站早已不是新鲜事物,几乎成了后勤工作的标准配置。但是,后勤信息网站建设是一项远没有竣工的工程,随着管理理念和信息技术的不断进步,后勤信息网站还有很多值得深入研究和探索的地方。多年来,清华大学持续推进后勤信息化的研究和实践,其中后勤信息网站建设是一个重要组成部分。     

始终代表先进文化的前进方向是党面临的时代性课题

实现社会主义现代化建设跨越世纪的发展，要求党必须从战略全局高度推进有中国特色社会主义的文化建设，为经济发展和社会全面进步提供强大的精神动力和智力支持。     

浅谈对高校中层干部的科学管理工作

在高等学校的全部管理活动中,必须把对工作人员的管理作为重点来抓。而对中层干部的管理是重中之重,是办好一所高等学校的基本保证。本文拟就此谈点认识。 一、对加强高校中层干部科学管理的紧迫性必要性的认识 第一、新的形势和新的任务迫切要求我们加大科学管理力度,培养出更多的优秀的高校中层干部。 科学地管理干部、是干部成长的必要条件,是更好地发挥干部作用,推动各项事业不断发展的基础。     

社区信息化服务管理平台的探索与实践

在信息技术飞速发展的今天,加快信息化进程已经成为促进管理水平提高的有效手段之一。和谐社区的建设是构建小康社会的重要内容之一,对社区信息化服务和管理进行研究,将有力地推动和谐社区的建设,具有重要意义。文章介绍了清华大学在社区信息化方面所进行的探索和实践。     

知识经济与政府管理创新

本文主要探讨知识经济时代政府行政管理中的新规律、新属性、新联系、新本质以及新方法。