模糊层次分析法在电信客户满意度评价中的应用

随着经济的发展,客户的核心地位逐步显现出来。如何更好地提高客户的满意度,已成为当前商业界必须面临的问题。本文将三角模糊概念引入到层次分析法中用以确定各指标的权重,建立了客户满意度评价模型,实现了对客户满意度的评价。对商业实施有一定的指导作用。     

重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”的科学背景、目标与组织管理

近年来,非常规突发事件的发生频率不断增加。为提高我国政府和社会对非常规突发事件的应急管理能力,推进我国应急管理科学的发展,国家自然科学基金委员会于2008年启动实施了“非常规突发事件应急管理研究”重大研究计划。本文介绍了该重大研究计划的现实需求、科学背景,及其研究目标和主要内容,提出了组织管理工作的一些思路和安排,以便有关政府组织、学者和公众更好地了解和参与重大研究计划,促使研究工作和成果为我国应急管理工作提供有效科学支撑。     

系统的定义及有关问题

用已给出的系统的数学煊义说明了系统的整体性,同型性、平凡性、结构性,进一步定义了系统的环境及环境系统,开放系统,且在系统定义基础上严格地证明了系统学的三个基本事实：一切系统作成一个真类,非系统的存在性和系统学第一定律;还给出了这些概念和结果在工业、计算机科学、军事和经济领域等方面的应用。     

《棋经十三篇》的围棋观

根据《棋经十三篇》这一部棋书,通过分析,看到了《棋经》与《孙子》的关系甚为密切,它不仅从篇章款式上摹拟《孙子十三篇》,而更是从有关棋的战略战术等内容问题上与《孙子十三篇》相吻合。因此。棋道如兵法。棋理合乎一般事物之辩证法则。     

客户价值评价体系在商业银行信息化中的应用分析

从客户价值的定义入手,提出银行客户价值评价的指标体系,并就构建客户价值体系的数据模型及其在银行信息化中的应用进行具体分析。     

专业必修课弹性与创造性成长空间——以国内外五所高校计算机相关专业为例

培养方案弹性对于培养拔尖创新人才具有重要意义,但弹性却在国内高校培养方案必修课部分缺席.以文本分析和质性研究方法对国内外一流高校计算机相关专业培养方案进行比较、以半结构式访谈深入了解课程设置对学生学习的影响研究发现,麻省理工学院和卡内基?梅隆大学计算机科学专业培养方案的专业必修课弹性显著高于国内顶尖高校.研究提出,必修...     

高校土地置换的模式与政策分析

土地置换在高校中的应用盘活了教育存量资源,实现了高校的规模扩张,满足了教育大众化进程的需要。高校土地置换涉及面广、程序复杂、政策性强。结合工作经验,分析了土地置换的模式和政策,提出了土地置换中应处理好的几个问题。     

多卷书取卷册号的体会

<正> 在分编图书时常会遇到多卷册图书,在编制索书号时,一定要将卷册号编入,以全面反映书名的内容范围,并使每种图书各自都具有不同的号码,以便于排分类目录和排架,因此在编制目录时,一定要重视卷册号,不能视为可有可无的东西。但在实际编目过程中,取卷册号时遇到的问题也是多种多样的,有的图书有明显的“卷”“册”“辑”“上、中、下”“第…卷”“第…册”“××年××期”等次第词或量词以表示多卷书的卷册,这种情况好处理,只需将该书的卷册或年期的次第数直接编入索书号即可。如《内科学》上、《红楼梦》下、《近代史资料》81年1期,总46号、《科学技术成果     

从第28届奥运会体操比赛探讨我国男队的差距及努力方向

通过对第28届奥运会中国男子队与世界强队之间团体比赛成绩、个人全能成绩、各单项动作难度及完成情况的统计、对比与研究，分析了中国男子体操队的成绩与差距。结果表明：日本和美国团体实力强大，中国队团体实力下降，强项的优势减弱，弱项差距拉大，失误率增高，致使中国体操男队实力与世界强队相比存在一定差距。     

试论图书馆的公共关系

由于传统思想的影响，图书馆对外部环境和公共关系的重视一直不够。本文从分析图书馆的公关对象着手，讨论图书馆如何通过协调内部和外部公共关系来解决目前面临的诸多问题。