网络环境下高校图书馆参考咨询工作的思考

论述网络环境下加强高校图书馆参考咨询工作的重要性和必要性，以及网络环境下原有的参考咨询工作存在的困难。提出应对对策。     

咨询接谈中的认知障碍分析

咨询接谈是一种面对面的人际交往活动，归纳分析了咨询接谈中的认知障碍，并提出克服障碍的方法，从而最大限度地满足用户的需求。     

参考咨询服务迎接网络环境的挑战

本文探讨了21世纪网络环境下参考咨询服务的新观念、新需求，并就图书馆如何适应网络环境的要求，更方便快捷地为读者提供满意的咨询服务，谈一点自己的看法。     

工具书阅览室参考咨询工作浅谈

介绍作多年在工具书阅览室工作的经验和对工具书的认识和评价。     

现代科技对高校图书馆参考咨询服务的影响

计算机技术、网络通信技术、信息存储技术、多媒体技术等应用于高校图书馆工作，使馆藏资源、技术管理、信息服务等形成新的特征。科学技术的进步，对高校图书馆参考咨询工作产生了多方面的影响，诸如咨询内涵的拓展、参考信息源的变化、服务项目的增加、服务方式的变化。当前要抓住契机，务实地研究工作策略，以适应现代信息服务的需要。     

网络环境下的高校图书馆咨询工作

网络环境下，高校图书馆传统的咨询服务模式已不能满足读者需求。如何适应时代需要，利用现代信息技术方便、快捷、深层地为教学科研开展咨询服务，是摆在我们面前的新课题。文章针对这一课题提出了具体思路。     

办好我馆《信息园地》专栏的体会

党的十一届三中全会,确立的“一个中心二个基本点”的基本路线,促使整个国民经济的发展。新技术革命浪潮的掀起和信息社会的到来,信息功能的作用不断被人们所认识。科学技术、生产管理、经营流通的各个方面,逐步把信息看成一条重要的资源来开发利用。1987年底,我馆顺时应势成立了信息咨询部(原称信息组),1988年正式挂牌,接受各界的信息咨询。遵循“读者至上,服务第