美国图书馆的网络参考咨询服务

介绍了目前美国图书馆网上参考咨询服务的内容及特点，并说明了对中国图书馆开展网上参考咨询服务的启示。     

规范的管理模式-香港中文大学图书馆自动化工作介绍

介绍香港中文大学图书馆自动化部及其相关工作情况,包括人员分工、工作规范、软件开发、硬件及网络环境的维护和管理、技术支援咨询软件(HelpDesk)的应用等。     

一种新型的网络搜索引擎模式——专家咨询搜索引擎

介绍了一种新型的专家咨询搜索引擎模式 ,以 Ask Me.com为例说明专家咨询搜索引擎的特点及使用方法     

寻觅读者的12种方法

读者源是公共图书馆生存和发展的最根本的资源，本文用商业运作的理念，介绍了12种方法，以寻觅和挖掘巨量的潜在读者。     

图书馆如何进行知识重组

文章给出知识重组的定义、具体方法，并提出“知识咨询”的新概念。     

收藏信息

孔子故里兴建中国首座状元文化博物馆，上海拍协成立法律咨询工作委员会[编者按]     

论网络时代学校资料室的参考咨询工作

进入21世纪，信息技术已经渗透到各行各业各个领域。作为学校资料室这一学术园地，是学校中重要的教学研究基地设施，是学校情报系统的重要组成部分，以资料专业性强、藏书系统性好、藏书质量高、利用方便，在教学科研中发挥着积极的作用。但网络和现代传播技术的广泛应用，对资料室工作提出了新的挑战。如何适应新形势，充分挖掘文献信息资料的潜力，更好地为教学科研服务，已成为一个非常重要的问题。而解决这个问题的重要一环，就是做好网络时代参考咨询服务。