CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

媒体与资本如何"亲密接触"--产权相对不流通状态下的融资途径

２００１年 ,媒体资本市场成为热点的原因有三 :其一 ,加入世贸组织之后 ,国外强势媒体进入中国市场即将成为现实 ,国内媒体普遍认识到唯有进入资本市场才有机会在短期内达到竞争规模 ;其二 ,由于垄断和神秘 ,媒体有获得超额利润的可能 ,同时 ,在崇尚概念与投机的资本市场上 ,传媒产业想象空间非常丰富 ,受到资本的追捧 ;其三 ,从已经披露的情况看 ,真正传媒概念的上市公司业绩表现出色 ,一定程度上证实了投资者的猜想。媒体的管制 :产权流动的限制综合起来看 ,我国有独特的媒体管制方式 ,体现为极强的政策性 ,并且对产权高度关注。由于喉舌…     

教材编写出版的热与冷

如果说图书是特殊商品的话,那么教材就是特殊的图书。教材是国家向后代传播政治倾向和价值观的工具,它集中反映了国家的意志,其重要性远非一般图书所能比拟的。教材又是教育内容的承载体,是教学的基本要素之一,现阶段教材改革与教育改革相辅相成,互相促进,同步进行。教材还是学生上学必须使用的,具有强制购买的属性。党和政府     

农村图书市场开发浅谈

农村是个潜在的广阔的图书市场。随着农村经济和教育事业的发展,农村的读书人越来越多。尤其是科学种田、科技致富的观念已在农民的头脑中有了深深的烙印,农民通过自己的致富实践已尝到了科学知识转化为经济效益的甜头。在农村学知识、学科技的热潮越来越高,都想尽快富裕起来,渴求在图书中找到致富的门路,因而对各类图书,特别对农业科技、经济类等图书的需求越来越迫切。目     

关于建立我国体育经纪人管理制度的思考

随着体育商业化、职业化的进程，体育经纪人开始出现，它既活跃了体育市场，又促进体育事业的发展，然而，由于缺乏对体育经纪人这一事物的理性研究，也引发了不少负面影响。因此，有必要对我国体育经纪人的现状及存在的问题进行研究，并指出建立与规范我国体育经纪人管理制度的意义和具体措施，以促使我国体育经纪人尽快走向正轨，并在改革开放的大环境中得到健康发展。