顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

浅论图书市场营销的个性化

市场营销的个性化是市场营销的灵魂 我们知道市场营销是指个人和集体通过创造产品,并同他人交换产品和价值。从而获得所需要的东西的一种社会过程。市场营销的含义,应包括三层含义:第一,市场营销的目的是为了满足消费者     

沟通军民关系的一座连心桥——简评《解放军报》“军地立交桥”专版

一个以军人为主要受众群体的专业报纸所办的专版，为什么在受到部队官兵喜爱的同时，也会引起地方广大干部群众的青睐?这里的奥妙大概就在于这个专版以其独特的视角、彰显的个性，从军地关系的交叉点上提问题，在军民互相理解的氛围中作章，生动活泼地宣传了江总书记关于军民之间要“同呼吸、共命运、心连心“的重要指示，     

外语学习动机研究新进展与教师角色定位

从20世纪90年代起,外语学习动机研究者认识到社会心理学动机理论存在的不足之处,开始有意识地借鉴和整合主流心理学、认知心理学和教育心理学的成果,以修正社会心理学理论在外语学习动机研究中的缺失,并开始寻求对具体语言学习环境和行为具有解释力的动机理论,出现了社会认知、自我效能等新的理论取向,这些研究成果为教师从事教育实践中的角色定位提出了新的理论依据。