借阅藏一体化管理模式下读者违规心理浅析

分析了借阅藏一体化管理模式下，读者产生的几种违规心理。探讨了如何从加强宣传力度、建立诚信档案、以教育为主、区别对待、加强内部管理等一系列人性化处理措施来降低读者违规现象。     

建立期刊一体化管理模式 提高期刊服务质量

在分析传统期刊管理模式存在问题的基础上，论述了建立期刊一体化管理模式的优越性和需要解决的问题，指出期刊一体化服务——这一建立在新的信息环境下集期刊咨询、检索文献和提供信息等功能于一体的管理模式必将成为图书馆期刊服务的趋势。     

高校图书馆拒借现象分析与对策

拒借是指读者的借阅要求得不到满足，它包括在图书借阅过程中由于各种原因而未能满足读者借阅需求的现象。拒借率高低在某种程度上体现了一个图书馆的服务质量与水平，也是馆藏建设质量高低的一个标志。当今各图书馆都引进了先进的现代化技术手段进行管理，文献载体类型也更加丰富多样，拒借现象还存在吗？答案是肯定的。那么原因何在？如何来解决？仍是高校图书馆工作中一个不容忽视的问题。一个图书馆的拒借率过高，直接影响到整个图书馆的声誉与地位。因此，我们必须重视拒借现象，并采取有效的措施以最大限度地降低拒借率。     

萧山图书馆开展“点菜式”服务的探索与实践

读者在图书馆遇到想借的书借不到，想查的资料找不着，怎么办？萧山图书馆于2004年底式开通了“点菜式”服务，帮助读者解决这一难题。这项服务的开通，使读者在图书馆也能享受到类似“饭店点菜”的“一对一”的个性化服务，这是我馆打破常规，改革管理工作流程，适应未来发展要求的具有超前意识的决策，对提高管理效率、提升服务水平具有重要意义。     

新时期高校图书馆服务创新探析

1 新时期高校图书馆新的发展环境 当前，以知识、信息为重要因素的知识经济时代已悄然来临，世界经济的发展主要表现为知识创新和技术创新，创新成为各行各业加强可持续发展的主题。高校图书馆作为大学的文献信息中心，已逐步由传统型向新型信息化图书馆转变，逐步进入网络化、电子化、虚拟化、数字化的时代。知识创新对图书馆提出了更高的要求，即树立全新的服务理念，更新管理模式，采用现代化手段为读者服务，以技术手段的创新发展来促进服务方式的创新。     

高校图书馆信息咨询服务点滴谈

信息咨询服务是以读者需求为契机，以开发、利用信息资源为基础，为读者提供搜集、检索、揭示、传递信息的服务。网络时代，信息咨询服务将成为高校图书馆的主要服务内容之一，咨询职能将是图书馆的核心职能。高校馆传统的参考咨询主要是答复读者有关图书馆使用知识方面的询问、定题服务、编制书目索引、检索查新、帮助读者使用目录、指导使用工具书等，以手工检索为手段，以本馆读者为对象，但主动性不强。网络环境下的信息咨询是在传统咨询服务的基础上，重点在于利用现代化设备为用户提供咨询、决策、顾问、中介、代理等服务。     

新建高校图书馆管理服务新理念

不少高校图书馆近年新建了图书馆馆舍，如何在管理和服务方面开拓创新，推进图书馆的建设和发展，是高校图书馆面临的一个现实问题。当代读者对图书馆的要求越来越高，传统的管理理念和服务理念已远远不能适应形势发展的要求。高校图书馆应抓住新馆投入使用的契机，全面推进“以人为本”的管理理念和服务理念，以满足读者心理和信息需求为目标，在人性化管理的基础上再现人文精神的人性化服务。     

谁把娃哈哈广告“爽歪歪”想歪了

娃哈哈新款儿童饮料“爽歪歪”的广告遍布各大媒体,却被许多网友指为用语淫秽,而该公司则表示是有人恶意操纵。“爽歪歪”之所以引起一些舆论的激烈批评,主要原因在于有专家表示“:爽歪歪”这个词是闽台地区老早的土语,意思是男女之事圆满完成后的舒服感觉。尽管这名专家也承认在普通话中“爽”字只是表达痛快的感受,并无特别的语境要求,但他仍然认为让娃娃在荧屏上大喊实在不妥。语言只是一种约定俗成的符号,它是动态的,不断变迁的。只要语言和语言的变化不会引起大多数人的歧义,能够准确传递信息,就应该对其采取认同和宽容的态度。在当今…     

新形势下的图书馆读者服务工作

信息时代，公众获取信息的途径不断增多，对图书馆的读者服务工作形成了强有力的挑战。本文阐速了新形势下图书馆读者服务工作的现状及存在的问题，并提出了相应的对策。     

伞下的梦——风雨兼程中的少儿频道

开办少儿频道,是花雨伞下一个美丽的梦。为孩子们撑起一片属于他们的艺术天空,不仅仅是他们在童年的花雨伞下美丽的梦想;拥有中国自己的少儿频道,为孩子们营造快乐的童年生活,也是电视人多少年来的青春之梦。中国是拥有少年儿童最多的国度,然而,相比少儿人口的数量,我们为孩子们提供的精神食粮实在是太少了。与此形成对比的是,英美发达国家早在上世纪70年代就相继开办了儿童频道:尼克罗迪恩电视网、迪斯尼电视网、福克斯儿童频道、时代华纳儿童频道等等。目前境外已有30多个国家开办了近70个青少年儿童专业频道。童年的梦总是多姿多彩,然而,…