基于智能网的客户服务中心

智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果，其核心思想是控制与交换分离，集中控制。本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制，基于国际上先进的智能网技术，其实现方法是把客户服务中心业务作为一种增值服务，和其它如300、800、MAS业务一样，在智能网系统中加以实现。     

论高校教学模式变革与图书馆服务的创新

高等教育教学模式向着开放式、网络化、终身化和以提高人的素质为中心转变成为不可抵挡的趋势，在大学校园中更有效率，更有质量和更具灵活性的学习方式将逐渐充实或取代传统的学习方式。高等院校图书馆必须适应高校教与学方式的变革，积极进行读者服务的创新，主要体现在服务观念的创新，咨询服务的创新和文献资源建设的创新。     

图书馆对外交流工作初探—以上海图书馆为例

介绍上海图书馆引进国际图情发展先进成果和探索中外合作发展途径的经验和体会。     

Sybase:一如既往支持教育信息化

Sybase从进入中国市场伊始就密切关注着国内教育信息化的发展,并不遗余力的给予支持。在Sybase看来,教育信息化的一个必然结果就是让信息化教育得到广泛的普及,使更多的人受到信息化的熏陶,更早的接受信息化教育,能够从根本上解决国内信息化发展于信息化人才匮乏之间的矛盾。由于技术人才的本土化直接影响着企业未来的发展,参与教育信息化不     

进军美国演出市场

美国演出市场并非铁板一块，而有众多小的市场。要想进去，必须寻找代理人及组织，因为是由他们来选择国际知名艺术家的。进入美国的演出市场要有方略，就像“少林和尚”这样的艺团体。     

论贫困山区县级图书馆的网络主导功能

(一) 在改革开放,科技兴农,全面建设小康社会的进程中,作为科技文化知识公益事业的贫困山区县公共图书馆,也有了相应的发展.诸如延长开馆时间,实行开架借阅,扩大借书证发放范围,购进新的书刊,开展咨询服务活动等等.     

IT链条让企业管理动起来

信息主管们要有动态管理的能力。而“人”是商务的核心．成功的动态管理自然也依赖于人。而无论在大公司还是小型公司．人的行为所起到的作用都是同样重要的．领导层对于动态管理的需求不会随着公司规模的变化而变化。     

经理法律地位浅析

随着经理层在公司治理结构中所处地位和作用的日益重要和突出，股东所有权、公司法人所有权与经营权分离背景下股东会、董事会和经理层之间的利益平衡和权力制衡机制是现代公司治理结构的显特征之一。因此，明确经理的法律地位。进而不断完善对经理层的激励和约束机制是健全公司治理结构的重要环节。     

对图书馆参考咨询与信息咨询职能界定的思考

本文分析了当前图书馆普遍存在的两种咨询－参考咨询与信息咨询，提出理清二者的关系，对两种咨询的职能界定作一次认真思考和分析，是必要和迫切的，只有这样才能做到既有分工又有协作，从而不断完善图书馆的咨询职能。     

从武汉新四军军部旧址考看我馆地方文献咨询工作

2001年10月29日，我跟随徐明庭老先生参加了一次别开生面的读者咨询活动——利用馆藏地方文献考证武汉新四军军部旧址。