顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

对我国开发知识性eBook战略的探索

eBook(Electronic book)是一个被广泛应用的概念,在不同的领域具有不同的含义。一些讨论eBook的文章,常常说的不是一回事。就所见文献及实物,eBook大致有三个范畴的概念:其一是指专门用于阅读数字信息的硬件设备。“1998年秋天,美国市场上相继出现了三种数码阅读装置——电子书(Electronic book),简称‘E书’     

“支配战士的行动是信仰”——浅谈《中国历史地理论丛》的三个“基石”

巴金说：“支配战士的行动是信仰。”读过多期中核心期刊《中国历史地理论丛》学术季刊后，我们越来越感受到了该刊坚定的信仰——宗旨的力量：《中国历史地理论丛》立志要成历史、地理、方志、地名、物、考古、民族、民俗、环境、城市、交通等领域专业研究人员的必备刊物，政府有关决策部门制定可持续发展战略的重要参考。现仅就2001年1至3期的内容，来谈该刊为达此目的而所具有的三个“基石”——突出的学术性、科学性和实用性。     

出版业的核心竞争力在哪里?

当前,随着中国加入WTO和出版改革的不断深入,中国出版产业的发展面临着一系列新情况、新问题,行业内外对于今后中国出版产业的发展方向和目前亟待解决的问题有着各种分析,其中如何增强中国出版产业的核心竞争力更是众人关注的焦点.对于加入WTO以后中国企业的竞争力问题,北京大学张维迎教授提出,国家的竞争力与企业的竞争力不是一回事,加入WTO之后,中国的国家竞争力还可以保持15年,而企业的竞争力即企业在全球化资产中赚钱的能力仅能维持3到5年.这个判断是残酷的,更是令人警醒的.出版行业也许没有这么严重,但是这个问题显然不可回避.那么出版产业的核心竞争力在哪里,如何提升中国出版产业的核心竞争力,并在今后出版的全球化竞争中占有应有的一席之地,确实应该提到战略管理的高度来讨论.     

中国广播电影电视集团的现状和发展战略

中国广播电影电视集团已经运行半年 ,目前正面临着国际国内既充满挑战又充满机遇的形势。该集团已确立了总体发展战略和工作着力点 ,卓有成效地开展了各项工作 ,并已经为未来发展目标打下了坚实基础。     

试论湘报报业集团的竞争发展战略

历史进入新的世纪,各地报业集团正以豪迈的英姿,踏上了新的发展征程。报业集团是生产社会化、经营市场化的产物,为应对市场激烈的变化,合理构建集团结构和合理重组资源的战略管理,是报业集团发展的重要环节。如何抓住机遇,迎接挑战,加快发展,全面分析和及时研究报业经济发展中的全局性,战略性、前瞻性问题,是十分重要的。本文试就湖南日报报业集团竞争发展中采取什么样的战略,作一些探讨。     

出版企业财务管理创新

在新形势下出版企业财务管理创新是势所必然，内容包括财务管理目标、财务关系、筹投资战略、利益分配机制和财务评价指标五方面的创新。