CRM拉近你我距离

CRM作为企业信息化建设的一部分,早已在我国开花结果。相比之下,CRM不是什么很深奥的东西,它要比ERP简单容易得多。CRM源于市场营销理论,它以客户为中心,包含市场、销售和服务等三大领域。CRM以电子商务、多媒体应用、数据仓库以及CallCenter等信息技术为手段,捋顺相关业务流程,以期达到留住老客户、挖掘新客户、提高利润的目的。     

把新闻“绣球”抛向读者——《三晋都市报》两起寻人报道策划的启迪

2003年11月14日，《三晋都市报》在一版头条显著位置，用“74岁四川籍志愿军老战士吴国潮投书本报，寻找山西的老战友和大同的支前群众——”作引题，刊登了两篇稿件和两幅照片，标题为：     

“职业青春”伴古稀——记《中国地市报人》杂志顾问、高级编辑张赫玲

“人的一生有两个青春：一个是生理青春，一个是职业青春。人的生理青春是有限的，不过二三十年；而职业青春则因人而异，可以很长很长我想，我的职业青春也许可以保持50年。因此，从这个意义上说，人更应该珍惜自己的职业青春。”——摘自本文主人公的话     

为媒体集团军打造现代传媒

天下大势，分久必合，合久必分。分合之道，万事如此，传媒亦然。由报纸而广播、而电视，是分；到了网络时代，印刷与电子传媒又出现合流趋势；由字而摄影是分，倡导“图并茂，两翼齐飞”的本意就在强调摄影，到了网络时代，图同样出现某种合流迹象。网络作为现代传媒的集大成，作为20世纪的传媒终结，正给新世纪的世界传媒带来革命性变革，带来传播理念与传播方式的深刻变化，也对传媒人提出全新要求，这就是：时代呼唤现代传媒人!     

从新闻线人看媒体新闻源的管理

伊拉克人贾迈勒,这位让新华社在伊拉克战争报道中领先全球10秒的新闻线人,不久前来京接受了新华社颁发的最高奖——社长总编辑奖。新华社运用“线人”模式让中国媒体首次实现了世界领先。现在,不仅是新华社驻外分社开始在当地培养新闻线人,国内其他媒体也在四处网罗线人,打造自己的“千里眼”和“顺风耳”。新闻线人,已成为媒体新闻源竞争的生力军。     

RSS/ATOM:提高图书馆服务水平的新技术

如何利用新技术来提高图书馆的服务水平一直是图书馆人思索的问题。RSS／ATOM是博客流行的技术基础，它的统一信息发布标准可以用来改善图书馆的服务手段，提高图书馆的服务水平，为图书馆带来了新的发展机会。本文首先分析了RSS／ATOM的基本原理，然后探讨了该技术在图书馆服务方面的应用，如信息发布、知识交流、营造交流空间等。     

网络媒体的监督功能初探

所谓网络媒体，从广义上说通常就指互联网，从狭义上说是指基于互联网这一平台进行新闻信息传播的网站。具有新闻信息传播功能的各种网站．包括传统媒体网站、各类新闻网站及部分商业门户网站等在内的网络媒体与传统媒体同样是进行发布新闻工作的专业机构，同样在传播新闻的过程中充当了“把关人”的角色，但值得注意的是，由于网络媒体的运作平台互联网所具备的新的技术特性．网络媒体的监督功能出现了一些不同于传统传媒监督功能的新特点．而随着中国网民人数的迅速增加．网络媒体的监督功能也开始真正发挥出来：     

艺术教育与人的全面发展

艺术教育是一种感知世界、创造明的途径。从事艺术的目的之一．就是使人类认识自身的情感和理智．形成人类化生括的丰富性。我们要在广泛的化情境中认识艺术的特点．在艺术创作和欣赏中挖掘化内涵，提高人素养，并由此影响和提高人的综合素质。艺术教育是素质教育的主要途径之一．是认识感性世界、丰富思想感情、词理心理健康的重要手段。     

大众传媒的人文关怀责任

人文关怀是一个重要的哲学命题，是构建和谐社会的一个必要因素。这里所讲的人文关怀是指对人的生存状况的关注。对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的幸福与自由的追求。人文关怀的“人文”二字界定了其与普通关怀的不同，它侧重的是精神上的关照和爱护。它彰显的是对生命的敬畏、尊重和怜悯．是对人性的关爱、卫护和发扬。     

通讯员、新闻线人和媒体竞争

近年来，“新闻线人”作为一个崭新的名词频频见诸报端，甚至作为一种新兴职业日益受到社会的关注。与此同时，曾经在无产阶级新闻事业的建设和发展进程中扮演过重要作用的通讯员队伍似乎正在渐渐边缘化。通讯员和新闻线人是一个概念的两种表述，还是截然不同的两个群体？如果不同，他们又将以何种方式对我国新闻事业的发展做出贡献？通讯员会逐渐消亡还是将以某种形式继续存在下去？或，这本身根本就是—个不值得探讨的话题？……