基于CRM的企业间的客户竞争研究

传统客户竞争模型存在不足,不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争,建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中,首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析,得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。     

我国网上银行的业务创新研究

本文首先阐明了业务创新对网上银行发展的必要性。因为业务创新是网上银行发展的生命力和基础，所以我国网上银行只有在创新中才能不断壮大和发展。流程整合、经营模式和客户需求是影响网上银行业务创新的主要因素，本文对这些因素分别进行分析，提出相关的解决策略。指出只有将流程整合、经营模式和客户需求这三个最基本的因素有机地结合在一起，才能达到业务创新的目的。     

网上书店建设情况调查分析报告

因特网的兴起对传统出版业最大的冲击也许就是网络出版。计算机网络既成为出版物的一种流通渠道 ,也成为一种特殊的出版物载体。出版物以数字化形式存储在网络出版物提供者的网络服务器中 ,在计算机网络中流通 ,通过计算机或专用的电子阅读器来阅读。我国的网络出版物销售单位也在日益增多 ,网上发行事实上已在悄悄地改变出版物的发行方式。调查对象 :当当网上书店 (图书发行网站 ,不支持在线阅读与电子书 ) :ｈｔｔｐ :/ /ｗｗｗ .ｄａｎｇｄａｎｇ .ｃｏｍ ;贝塔斯曼在线 (图书发行网站 ,不支持在线阅读与电子书 ) :ｈｔｔｐ :/ /ｗｗｗ .…     

基于数据挖掘的财险客户风险贡献评级管理

良好的客户细分管理能够帮助财险公司更好地管理运营成本与收益,更好地实现公司风险控制和利润最大化的要求。文中采用相关分析进行相关数据的处理,运用K-Means聚类分析、决策树C 5.0算法和改进的Apriori算法3种数据挖掘技术对财险客户从风险和贡献2个角度进行了数据挖掘分类分析,得到具备风险、贡献指向性的双维度客户细分特征变量,并根据这些特征变量,建立了客户风险-贡献分类矩阵,对不同类别的客户提出了不同的客户管理对策建议。     

浅谈我国保险企业核心竞争力的培育

针对我国保险公司面临行业诚信危机、市场竞争手段低劣、服务水平不高及保险产品同质率高等现状，本文在培育企业核心竞争力问题上，围绕着客户价值最大化这个中心，逐步推行从企业CI到CS再到CL的战略营销体系。     

Google已死?客户时代凸现

说Google已死似乎有些"狂妄",何况我搜索一直只用Google,但是,我们必须看到,一个真正的客户时代的来临,意味着Google现有的机制一定是要死亡的。客户时代的关键,在于客户许可,而不仅仅是以客户为中心。     

ERP要防内鬼

很多企业的ERP项目实施中,在强调ERP作业功能的同时,却忽视了ERP信息安全的规划,对企业的"内鬼",疏于防范。     

论出版社客户的选择

客户选择是渠道建设的第一步,也是客户管理的关键性环节.选到了优质客户,出版社的图书进入并占领预期目标市场就有了保证,销售工作会比较顺畅,回款风险也会降低.     

发行市场：在行政资源与读者接受之间——1981-2004年发行量前十名期刊的历史考察

1999年以来,我国期刊的总印数稳中略降,而每期平均印数持续下跌,在这样一个阶段,只有那些具有较高发行量、深得受众喜欢的期刊,才能吸引更多的广告客户、赢得更多的经济收益。因此,本文对1981—     

基于个人信用卡消费分析的客户分类指标研究

随着信用卡业务的蓬勃发展,信用风险成为金融风险的一项重要内容。在加强事后监控进行风险监控的理念下,基于个人信用卡消费分析建立了若干指标,可用于对持卡人的信用进行分类和授信控制。