图书馆咨询工作向"麦肯锡"学什么?--团队管理与客户管理

图书馆咨询工作虽然开展了很多年，但影响不大、成果不明显，主要原因是图书馆咨询队伍本身的管理与咨询用户(客户)的管理没有到位，本从咨询员的团队管理和客户管理二方面作了一些论述。     

警惕“偏位”

在信息化建设中,IT服务商、企业客户、咨询公司扮演着主要角色。可是随着信息化建设的不断推进,咨询公司和IT服务商的暧昧关系,使咨询公司的客观公正性受到质疑。第三方监理认为,咨询公司容易因代理产品而把屁股坐到厂商方。     

从合作伙伴入手不放弃任何客户MySQL到SCO找客户

两年前,SCO曾因Linux的知识产权问题与NOVELL、IBM等厂商纠缠不清,两年后,SCO却同MySQL这个与NOVELL、DELL、HP等厂商均有瓜葛的"大众情人"倾力合作,究竟MySQL和SCO葫芦里卖的什么药?     

期刊发行中的读者心理要素

中国人民大学教授喻国明曾说，“对于我们做媒介的人而言，应该说有两方面特别需要关注。第一就是对于终端客户的研究和把握，以便展开终端的精确营销和科学营销。”那么，期刊的终端客户到底需要什么？他们阅读期刊有何动机、如何决策，又是怎样行动的？作为一个做媒体的人，应该采取什么样的对策？     

热线投诉咨询节目的利弊及需把握的问题

广播电台开办的投诉类节目，广大听众主要通过热线电话辅以短信的参与方式，反映他们在日常生活、工作中遇到的困难和困惑．以及对职能部门的意见和建议，而主持人通过交流和解答，为听众解疑释惑，排忧解难。成为相当受听众欢迎的节目样式之一。     

迈向数字化企业

当您每年要向中国数千个地方发送1600万个包裹时,很多问题都可能出现。只要有百分之一的包裹被标示错误,就会有16万个包裹迷失目的地,势必引来大群客户的抱怨。     

方正文锐可变数据排版系统剖析（下）

三、支持模块级可定制 文锐在设计过程中．充分考虑到了客户潜在的特殊需求．例如：自动排版条码功能、生成统计图功能以及各种趋势图，分析图表等的自动排版。而这些需求是个性化的．需要为客户进行定制化的开发才能更好地满足，所以．提供一个通用性的功能并不能取得令人满意的效果。     

在专业化的道路上不断前行——访世纪恒越数码科技有限公司总经理吴承密

数码印刷已成为越来越多业内人士关注的热点，市场中的数码印刷设备也纷繁多变。全面的解决方案和优质的服务是得到客户认可和信赖的关键。北京世纪恒越数码科技有限公司（以下简称世纪恒越）是家专业化的公司，秉承着“不断创新和改革”的原则，为客户提供了更全面的解决方案和日趋完善的服务。     

挖掘大幅面数码印刷新市场

近年来，数码印刷技术迅速发展。大幅面数码印刷更是一个充满机遇、增长迅速的市场，据美国CAPV估计，其增长速度两倍于整个印刷业的增长速度。所谓大幅面数码印刷机一般指幅宽为24～87英寸的机型，其承印材料种类广泛，可以印制客户定制的外墙装饰、冰箱门饰、橱柜贴面、浴室防滑垫、玻璃、车库门等。     

冷热并用 化解争端——报纸投拆的处理方法浅析

随着民众法律意识的增强，新闻纠纷呈逐年上升趋势。新闻纠纷最初往往以新闻投诉的形式出现，目前，接待处理投诉已成为新闻单位日常工作不可缺少的一部分，投诉处理的好，可以将争端化解在萌芽状态；处理的不好，可能提高诉讼的发生率，导致连带恶性后果，给报社造成不必要的损失。