CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

商业银行客户价值评估研究

随着我国金融体制改革的深化以及加入WTO后外资银行的大量涌入,我国商业银行面临的竞争压力越来越大。谁能拥有更多更好的客户资源,谁就能在竞争中占据主动。基于这一背景,如何正确地识别、评估客户的价值就成为商业银行选择、开拓适合自身特点的客户资源的重要课题。     

顶尖之作，专业首选——NEC GT2150投影机

作为出色的大屏幕显示设备生产商，NEC一直以先进的技术引领投影行业潮流。作为当今投影机产品线最为丰富的厂商，产品从高端到低端，包括基于LCD显示技术、DLP显示技术的机型和数字展示台，现行产品线已达七大系列20多款机型。其中，针对要求超高分辨率和亮度、强大应用功能的特殊需求，NEC设计了GT2150投影机，以其更高技术指标以及更全面的功能成为其最大的卖点，同时在技术细节上也将充分注重网络化及多样化应用的使用环境，从而增加产品的适应性及易用性，获得了广泛的客户基础。     

建立玉溪农村科技信息化服务体系 探索科技惠农新途径——玉溪市农村科技信息化调研报告

<正>一、玉溪市农村信息化的发展现状(一)玉溪市农村信息化现状玉溪市农村的信息化工作发展迅速,至2007年底,在电讯方面:全市已建各类基站3360座,拥有固定电话225833部,拥有移动电话1183806部,电话     

试论高校毕业生就业服务体系的构建

随着高校毕业生就业压力的增大,作为高校必须构建一种新型的就业服务体系,为广大毕业生提供周到的服务与帮助,努力为高校毕业生充分就业创造良好的氛围。     

基于C/S模式的外国留学生收费管理系统

本文介绍了专为留学生收费而开发的C/S模式的财务管理系统的系统结构、主要功能、系统环境、及系统实现的主要技术特点。     

国家科学数字图书馆：面向用户的数字信息服务体系

当前 ,随着网络化的迅速普及和信息处理技术的发展与应用 ,如何促进信息资源开发利用和共享已成为 2 1世纪信息技术发展的热点“数字图书馆”、“基于内容的信息技术”更是世界范围内的新课题。为了推动 2 1世纪“数字图书馆”技术的发展与研究 ,促进网络信息资源的共建共享 ,本刊从 2 0 0 2年第三期起设立“专家论坛”栏目 ,每期发表几篇专家论谈 ,呈送读者 ,希望能对您当前的工作予以启迪。     

转型期我国有效体育需求不足问题研究

运用问卷调查及资料分析的方法研究转型期我国有效体育需求发展的水平及社会经济环境。结果表明，转型期虽然我国的有效体育需求水平呈总体上升趋势，但体育消费额占居民收入和消费总支出的比例还很小，整个体育产业对GDP的贡献是很有限的。加快完善社会保障体制的步伐，努力提高低收入者的可支配收入，增强居民的体育消费意识，完善体育市场服务体系，政府运用税收手段调节体育商品供给是提高我国有效体育需求的有效手段。     

从供求链到生态链的转变——方正科技大型行业客户回访启示录

全球贸易供求链正从地缘时代“区域性分割的分工式结构”朝着网络时代“全球化枢纽的互动式结构”演化。其结果将可能是彻底改变传统地缘时代产、供、销、服务分离，价值链严重破坏的局面，并逐步形成无数个环环相扣、各个环节彼此沟通的生态链。从供求链到生态链的转变，使身处其中的厂商无不面临着根据用户需求变化随时调整企业策略的挑战，也使其必须学会从用户需求中不断寻找新的价值增长点。