试论新世纪高校图书馆的服务体系与服务功能

本文从高校图书馆服务体系的建立和服务功能的提高，提出了21世纪大学图书馆所面临的十大任务。探讨了新世纪高校图书馆的发展与建设。     

咨询服务中的人文艺术

在市场经济条件下，咨询人员面对客户时，要具备一种市场意识，除了拥有扎实的专业技能外，还要注意在同客户交流时，给予他们适当的人关怀，从而使咨询服务达到最佳效果。     

新品＋伙伴 两手出击 SUN合作伙伴大会及2004年夏季x86系统新品发布

8月6日，SUN公司中国区在北京通州区隆重举行了2005年Sun公司合作伙伴大会，并为在Sun公司2004财年中做出优异成绩的合作伙伴颁奖。在过去的一年中，Sun实施变革，不断调整自己，不仅是自身保持了IT领域的领先地位，还有小的引领了网络计算技术的发展趋向，赢得了更多的客户和合作伙伴。     

Web多层分布式服务器模型在图书馆网络中的应用

回顾计算机应用程序编程模型的发展过程，介绍了各种模型的结构及存在问题，论述图书馆如何利用JSP技术和JavaBean组件技术开发Web应用程序。改善Web服务器结构扩展性。     

报纸的后电话发行时代

2003年10月,美国联邦贸易委员会开始强制性要求电信服务提供商进行全国性的私人电话“免打扰”登记。电信消费者欢庆这一时刻,他们已经被无休止的电话推销搞得心烦意乱,但市场     

敏锐的市场意识 多样的营销策略--对江西省发展数字电视业务的思考和建议

2003年2月20日，江西数字电视平台正式开播运营；6月，江西省被国家广电总局定为全国首批数字电视试点工作的省份之一。在江西广电网络公司的领导下，经过全体员工的不懈努力，截至2003年12月底．全省已发展数字电视付费业务用户9000余户。     

客户关系管理(CRM)的ROI分析

CRM是企业信息化过程中重要的一步 ,随着互联网技术的发展 ,CRM项目也不断的成熟 ,企业为了适应一对一营销和大规模定制等新营销管理理念 ,纷纷进行的CRM项目的投资 ,但是在投资以后许多企业发现CRM项目带来的利益与预期利益有一定的差距 ,因此笔者在文章中对CRM项目投资成本、投资收益进行的分析 ,并且还提出了分析的方法。文章旨在抛砖引玉 ,引发大家对CRM投资回报的重视     

融入最新企业经营理念及客户管理思想的广播电视行业综合业务管理系统 PowerIBSS-TV

创智广播电视行业综合业务管理系统PowerIBSS TV,不再是一个单纯的广电用户信息管理系统，而是通过统一共享的全客户视图，将广电企业信息化系统体系中各系统有机的联系在一起。其灵活的产品模型。交费及优惠模型，将在个性化营销支持方面发挥重要作用。     

英国学术图书营销的特点与启示

英国是居美、德、日之后世界第四出版强国，2002年出版新书125390种，学术类图书为66761种，约占新书品种的53％。出版业2002年销售额为35亿英镑，学术出版物销售额约占25％。2002年依然连续第二年保持了其世界最大的图书出口商的地位，出口创收12亿英镑，比上一年增长1．9％。不计版权收入，英国图书出口占出版商营业收入的30％。     

社会保险管理信息系统设计及实现五险合一之道

在社会保险业中,往往是每开通一个险种,就要抽出相应的人员去管理,或开发一个新的计算机管理系统。随着五险种的陆续开通,产生了几个管理小组和几套不同险种的MIS系统。客户要得到一个单位或个人的五险情况要分别去几个窗口办理,且这些数据罗列在一起,要重新录入到计算机或人工计算才能形成报表,容易出现错误。可见,现有社保