物流企业提高物流服务质量的探讨

随着我国物流产业不断的发展,其经济利益,也成为推动我国社会经济发展的关键要素。尤其是邮政EMS,是我国起步较早的物流企业,但是随着人们生活水平的提升,对于物流服务的需求,也在不断的提升;所以邮政EMS,也应当随着时代发展的需求,不断的去完善更新市场定位、技术水平、服务意识水平等,从而更好地满足国家对于该行业发展的需求。对此本文就物流企业提高物流服务质量,结合其物流服务质量现状、存在的问题,以及改善的对策进行分析,希望对于我国物流企业的稳定发展,有着积极促进的意义。     

明星艺术团 市场大篷车

发展到今天,山东电视综艺频道的《综艺大篷车》已经成长为深受齐鲁百姓欢迎的地面推广品牌,明星荟萃、热闹欢乐的演出场面成为活动的一大亮点。也正是因为有了大量明星艺员的支撑,《综艺大篷车》才能受到电视观众的如此喜爱。     

高职院校物流客户服务课程教学改革与实践

近年来,物流行业的发展对物流人才的综合素质提出了更高的要求。本文根据高职院校职业教育的发展要求及特点,以培养学生职业技能为目标,结合实际教学经验,探讨物流管理专业的主干核心课——物流客户服务新教学模式的实施过程,以期使学生具备岗位所需各项综合素质,与现代物流行业的人才需求贴近。     

电子商务专业的《客户服务与管理》单元设计——电话沟通

客户服务与管理是电子商务专业的核心课程,其教学效果的好坏对整个专业教学计划能否顺利完成及专业培养目标能否实现有着举足轻重的作用。本文针对日常教学实践中的其中一个单元授课中存在的问题,进行了切实可行的教学改革措施和方法。     

EOS国际发布新版GOLD客户程序

EOS国际是图书馆自动化解决方案主要提供商,其近日发布了新的GOLD客户程序。该程序旨在识别其客户提交给EOS软件的大量的请求信息。     

柔性竞争

在美国威斯康星州姨夫家做客期间，耳闻目睹了一家制药公司的客户服务小姐，上门为客户调换过期药品之事，使我感慨颇深。     

电力市场营销中要关注客户服务的全过程

服务文化是供电企业文化的一个重要组成部分,现从供电企业市场营销中加强对客户服务方面进行探讨。     

试论电力企业新客户服务和市场营销系统的建立

CCMS系统的主要目的之一是替换依靠老主机、以计算为中心的客户信息系统,因其运行成本高,且缺乏满足飞速变换的环境要求的灵活性。另外,CCMS系统还可以容许与公司其它以SAP公司产品为基础的系统很好地融合。CCMS系统卓越之处在于它具备了以往老客户信息系统所不具备的以客户为中心的能力。在项目实施前对海外几家作为安装参考项目的电力公司的考察中,我们发现这些公司的项目实施特点大多数普遍建议采用一段式切断方法（也被称作“大爆炸”实施方略）,但经过认真考虑,电力公司管理层决定采用分两个阶段实施CCMS系统的方略。     

第三方物流客户服务问题研究

本文分析了第三方物流企业在客户服务中存在的问题,提出了以客户满意度为目标的客户服务改善建议,希望能为第三方物流企业提供帮助和参考。     

快印店客服电话接听技巧培训

2010年2月，针对如何让企业保持健康、可持续发展的话题，时美集团上海分公司总经理胡明才先生为广大读者介绍了如何建立互补型门店销售团队的经验，受到读者的广泛关注。本期，胡明才先生还会与读者分享其关于快印门店客户服务培训的经验和体会。