易枝独秀 铸造经典

大客户服务成败不仅在于资源整合,维护良好合作关系,促进长远发展;更在于为客户提供创意独特、级别超群的服务。海纳百川,故能成就伟岸;荣辱不惊,故能风雨同行。网易一直以来对于大客户有着自己独到的见解。大客户之所以能成为大客户,不仅是因为单一的客户实力成就了其行业翘楚的地位;同时也因为大客户的品牌纵深影响及产品的多元结构形成了夯实的企业综合实力。这些重要元素,缺一不可。在客户成长的历程中,未必总是阳光普照,偶尔也会阴晴圆缺。作为合作的搭档、真正的朋友,当网易面对大客户的实体需求时,始终做到"宏观把握,微观洞察"。     

未来的企业如何办

如果大学毕业后,你去创业,最先考虑哪些元素？成本投入、技术特色、生产力和生产效率、合作伙伴……哈佛商业评论的报告《商业的再造：下一代企业的新型运营模式》给出了不一样的答案,你应该优先考虑的是技术创新的应用,产品质量、客户服务,然后才是成本控制和生产率。     

关于企业物资采购管理提升的探讨

随着企业产业规模的扩大,提升物资采购管理能力具有降低运营成本、保证产品质量、保障客户服务的战略功能。是支撑企业健康发展的重要经济行为,也是企业的关键控制点与重要业务流程。加强企业物资采购管理是降低成本,提高效益的重要途径。     

服务创造企业竞争优势——访爱克发印艺亚洲地区客户服务总监詹勇先生

如果说，产品质量是企业的生命，那么，售后服务则可以说是企业生命的保障，尤其是在如今激烈的市场竞争环境下，随着产品差异化的减小，服务竞争已经成为企业竞争的焦点，作为印前领域全球领先的制造商，爱克发公司又有怎样的服务理念？我们有幸采访到爱克发印艺严洲发区客户服务总监詹勇先生。     

聚谈数字资产管理

现在已进入信息化、网络化、数字化的时代，信息的种类和形式越来越丰富，需要存储和传送的信息量也越来越大。随着计算机技术和网络技术的不断成熟，大量的数字化信息可通过网络进行发布，这为数字化管理提供了有利条件。通过网络方式．可实现数据采集、存储、管理、分发等一体化服务，使厂商和用户均从中受益。为使各种数字化信息更好地为厂商和客户服务，有效地提高生产率，在数字化信息发展的同时又衍生了数字资产管理技术。     

跷跷板效应

一次，我和一帮朋友在西班牙玩得止痛快，我们一个个饥肠辘辘，急需找一家饭店来填饱肚子。当时时间已经不早了，附近惟一一家还在营业的饭馆，名叫“米格尤尔家的脏饭馆”。说到这家饭馆，事前就有人提醒过我，说他们做的“肉菜饭”有一个动听的外号叫做“沙门菌馅饼”。但是我们实在饿得不行，也顾不得那么多，还是进去了。满脸堆笑的老板出来迎接我们，他看上去可真像个墨     

体验经济时代的娱乐因子

娱乐业以及娱乐业最大限度地发展与观众之间感情上的联系以获得最大盈利的方式，都能帮助我们认识到，我们该采取怎样的步骤来改善企业。这个“五步法”将帮助我们建立和发展与客户和员工之间的积极的感情体验：1。锁定这种体验2。扩展这种体验3。重复这种体验4。升级这种体验5．更新这种体验     

广告运作的“八项注意”

报业的市场竞争越加激烈。报纸广告这块蛋糕受到了同业扩张与媒体的双重压力,挑战同时又是机遇,做为报媒人必须不断的学习与创造,提高在新形式下对报纸广告新的认识,不断提高为客户服务的水平使广大广告主能针对报纸广告的新特点,合理安排广告,取得良好的广告效果。     

亚信科技控股有限公司

亚信科技公司介绍亚信科技始于1993年,是领先的软件产品、解决方案和相关服务提供商,领先的“数智化全栈能力提供商”,依托咨询规划、产品研发、实施交付、系统集成、智慧决策、数据运营与客户服务7大能力为百行千业政企客户提供“端到端”的全链路数智化服务。公司秉承“一巩固、三发展”战略,在传统业务方面,以5G为契机。     

浅析数字教育客户服务体系的构建

根据数字技术服务的教育要素,我们可将数字教育分为五种模式:工具模式、教育数字出版模式、解决方案模式、平台模式和教育机构模式.无论何种模式,教育过程服务都至关重要.数字教育过程服务的本质是一种特殊的客户服务.在数字教育客户服务体系当中,助教(B2C)、大客户专员或经理(B2B)角色至关重要.本文主要介绍了数字教育业务开展过程中助教团队、大客户管理团队以及客户服务中心(call center)建设的要点和注意事项.