高校后勤绩效评价体系的构建与思考

对高校后勤服务绩效作出科学评价和评估是适应高等教育改革与发展、构建后勤服务新模式的需要。通过对后勤服务绩效的科学评价,可促使后勤为教学、科研和师生生活提供更好的服务,使后勤     

高校班级心理委员工作满意度研究——以广西大学为例

为研究班级心理委员工作的质量与效果,采用自编问卷对广西大学515名班级心理委员进行了调查,分析班级心理委员的工作满意度及其存在的问题,提出如何进一步完善心理委员的选拔、培训、考核和激励等问题,以调动心理委员的积极性,充分发挥心理委员在高校心理健康教育工作中的重要作用。     

基于IAHP与模糊综合评价的读者满意度研究

读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准,如何准确、科学地测评读者的满意程度对于推动图书馆的发展、提高服务质量具有重要意义．将模糊综合评判法与区间层次分析法相结合,在建立读者满意度评价体系基础上,运用区间层次分析法确定各指标的权重区间,并运用线性规划法计算基于特定图书馆实际情况的最优权重,然后分层次进行模糊评判,最后综合出总的评价结果．该结果能够比较客观地反应被评价图书馆的读者满意程度．     

“岗位参与”影响教师专业发展的实证分析

影响教师专业水平的途径有很多,但岗位工作肯定是最重要也是最直接的途径。教师对教学专业工作最愿意投入,但投入深度并不够。教师对学校工作参与程度越大,更能感受到学校对教师专业发展工作的重视,也更有利于他们自己社会地位、职业满意度和同事关系的接受与认可。总体而言,鼓励教师参与学校工作,尤其是教学专业工作和教学管理工作,有利于教师专业水平的整体提升。     

公众对北京市中小学教师的满意度调查

以北京市2234名中小学生家长为样本,研究考察了公众对中小学教师满意度的总体状况及不同背景的公众对教师的满意度。结果表明:(1)从整体上看,公众对北京市中小学教师的满意度比较高,对教师的满意度由高到低依次为师生关系、教育教学与学生课外学习;(2)教育质量越好的学校,公众对教师的满意度越高,但在不同学段表现出差异;(3)公众的受教育程度越高,其对教师教育教学的满意度越低,但因学生的学习成绩不同而表现出差异。对于学习成绩中游及以上的学生家长,接受过高等教育的家长对教育教学的满意度明显低于中等教育程度及以下的家长,成绩差的学生家长对教师的满意度在受教育程度上的差异不明显。     

媒体发展与读者的期望值、感受度和满意度——以报业为例

媒体要真正服务于人民,必须充分考虑读者的期望值、感受度和满意度。要从以媒体为中心的报业引导,逐渐向以读者为中心的报业服务转变;服务运营要以读者的期望为出发点。     

基于数据挖掘的网银风险客户分类研究

在电子商务交易过程中,网银客户安全尤为重要。为保证网银安全,为网上交易提供一个良好的平台,引用数据挖掘方法中的决策树模型,利用网银客户基本信息、操作记录、交易信息及欺诈案例,对客户进行分类,确认网银风险客户,进而采用合理措施保障合法用户安全。该模型在应用过程中有效提高了银行监管风险客户的准确率。     

客户终身价值的动态模型

根据客户与企业关系建立的动态特征,采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在金生命周期内提供的价值,即客户终身价值。